Hepsiburada Orijinal Ödemesi Yapılan Stanley Termosu Sahte Çıktı, Satıcı Geri Dönüş Yapmadı

Hepsiburada üzerinden Cll Bilişim adlı satıcıdan yaklaşık 1.580 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünün kapağında problem olduğu için değişim yapıldı, ancak bu kez gönderilen kapak çatlamış şekilde elime ulaştı. Firma ile iletişime geçmeme rağmen iki gündür mesajlarıma geri dönüş yapılmadı, kapak göndereceklerini söyledikleri halde de herhangi bir gönderim yapılmadı.

Bunun üzerine Stanley genel merkezini aradım ve ürünün altındaki barkod numarasını paylaştığımda, satın aldığım termosun orijinal olmadığını, sahte ürün olduğunu söylediler. Hem orijinal ürün parası ödemiş olmama rağmen sahte ürünle mağdur edildim, hem de satıcıya şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve maddi kaybım karşılanmıyor.

Hepsiburada’ya güvendiğim için satıcıyı ayrıca detaylı incelememiş olabilirim, ancak buna rağmen sahte ürün satan bir firmaya yaptırım uygulanmaması ve sürecin 7–14 iş günü gibi uzun bir incelemeye yayılacağının söylenmesi, mağdur olan müşteri açısından son derece yorucu ve güven kırıcı. Cll Bilişim hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Hepsiburada’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek isterim.