to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Nesu Ticaret Yanlış Ürün Gönderimi
01 Eylül 2025'de Hepsiburada üzerinden Nesu Ticaret satıcısından Oscar marka Metal Hava Kompresörü 12 v siparişi verdim. Ancak 03 Eylül 2025’te iş adresime ulaştırılan paketin üzerinde Benmax marka yazıyordu. Ürünü tam olarak incelemedim, fakat siparişimde belirtilen markanın gönderilmemesi tüketici olarak güvenimi sarsmıştır.
Sipariş numaram: 4160711753. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve ürün garanti kapsamındadır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde güvence verdiler; ancak verdikleri sözde durmadılar ve mağduriyetim devam ediyor.
Beklentim, sipariş ettiğim Oscar marka ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Yanlış gönderilen ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mahmut Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
