to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
Hepsiburada aracılığıyla güzel evim mağazasından almış olduğum Homend Smart Royaltea Plus 2 In 1 Otomatik Çay ve Türk Kahve Makinesi Siyah model ürün ilk kullanımda yanık kokusu, duman çıkardı. O esnada ürünün yanında olmamız olası yangını engellemiştir. Ürün firmaya geri gönderildiğinde ise benim onayımı almadan sıfır ürünü tamir edip geri gönderiyorlar. Hepsiburada ve kullanıcı firmanın ürün satışı sonrası uygunsuzlukla karşılaşıldığında tüketiciye göre ağızbirliği yaparak zorluk çıkarmaktadırlar. Güzel evim mağazası ve Hepsiburada'dan her alandan şikayet başvurusundan bulunacağım.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Mağaza ürünün iadesini kabul etmemekte ısrar ediyor. İade talebini reddettikten sonra ürünü tarafıma gönderdiklerini fakat teslim edemedikleri bahanesini sunuyorlar. Hepsiburada aracılığıyla ürünü servise göndermem gerektiği bilgisi verildi. Sıfır ürün iade süresi içerisinde gönderdim. Ayrıca üründe işlem yapıldığı bilgisi de verildi. Kargo teslim edilemedi bahanesi ile ürünün probleminin gidebildiğini düşünüyorum.
