to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Laptop Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
20 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden “yarın kapında” ve 21 Nisan teslimat vaadine güvenerek bir laptop siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen siparişim hala sistemde “sipariş hazırlanacak” olarak görünmekte, hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Aynı anda laptopla birlikte verdiğim mouse siparişi kargoya verilirken, asıl acil ihtiyacım olan laptop siparişi hala hazırlanma aşamasında bekletiliyor ve bu durum kendimi açıkça oyalanmış ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oluyor.
20 Nisan gecesi saat 23:30 civarında, belirtilen çalışma saatleri 08:00–23:55 olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda hiçbir muhatap bulamadım. Hem teslimat vaadinin tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 21 Nisan’da elimde olmaması halinde işlerim aksayacak ve büyük sıkıntı yaşayacağım.
Sipariş numaram 410 779 643 6 olan laptop siparişimin, tarafıma verilen söz doğrultusunda 21 Nisan tarihinde mutlaka teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Kargom elime ulaştı ilgi ve alakalarından dolayı tüm çalışanlara çok teşekkür ederim
Merhaba Engin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
