to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mira Solar Alternatif Isıtma Sistemleri İade Sorunu!
Hepsiburada üzerinden “Mira Solar Alternatif Isıtma Sistemleri” adlı satıcıdan engelli aracım için 13.000 TL değerinde akü siparişi verdim. Siparişimi 3 Haziran’da oluşturdum ve sistemde teslim tarihi 4 Haziran olarak görünüyordu. Ancak belirtilen günde ürün kargoya bile verilmedi.
Durumu fark edince Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yaklaşık 5 gündür sürekli yazışmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Satıcı firmaya attığım mesajlara hiçbir şekilde cevap verilmiyor, Hepsiburada müşteri hizmetleri ise çözeceklerini söylemesine rağmen halen bir ilerleme yok. Engelli aracım için hayati öneme sahip olan bu akünün gecikmesi günlük hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 4728245645’tir. Ürünü iade edersem para iadesinin 11 gün sonra hesabıma geçeceği söyleniyor; bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğim için iade seçeneği de benim için mağduriyet anlamına geliyor. Sipariş verdiğim engelli aracı aküsünün bir an önce kargoya verilerek acilen tarafıma teslim edilmesini, satıcı firmanın müşteri mesajlarına dahi cevap vermemesi nedeniyle gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
