Hepsiburada Limiti İle Öde Fazla Para Çekiyor, Peşinat Alıyor

Hepsiburada, 'hemen al sonra öde' hizmetini 'Hepsiburada limiti ile taksitle öde' şeklinde bir hizmete dönüştürmüş, hizmet şartlarını yenilediklerini bildirmeden kendi başlarına bir iş yapmışlar ve mağduriyet yaratıyorlar. Airpods Pro 2. Nesil alacaktım. Siparişi tamamlama kısmında taksitleri görebiliyorsunuz ve bu fiyatlar ana fiyatlar değil. 7.500 TL'lik ürünü taksitle aldığımız için ekstra taksit sayısı arttıkça 10.000 TL'ye kadar yükseliyor fiyatlar. Buraya kadar bir sıkıntı yok, başka alma seçeneğiniz olmadığında kabul edilebilir, kaldı ki Evshop, Evkur gibi şirketler de böyle çalışıyor. İlk siparişimi verdiğimde şok oldum.

Kartımdan 2.000 küsur tl para kesildi, sonra peşinat olarak aldıklarını söylediler. İlk taksiti bir ay sonra şubat'ta ödeyeceğim sanmıştım ama ilk taksiti peşinat olarak çekmişler. Tam bir felaket deyip iptal ettim. Ardından peşinat ödemeye boyun eğdim ve 900 küsur gibi bir peşinat ödeyip 3 ay taksitle satın almak istedim. Kaldı ki fiyat 1.000 TL artmış. Hem peşinat alıyorlar hem fiyat yükseltiyorlar. Yine de kabul ettim. Siparişi tamamlamak için onay verdim ve 2.122 TL Enpara kredi kartımdan kesildi, ödeme sayfasında da ilk taksitin çekildiği yazıyordu.

Sinir olduğum kısım şurası: müşteri hizmetlerinin beni aramasını istedim. Aradılar ve dediler ki 'bazı kartlar peşinat yerine ilk taksiti çekiyor, eğer Hepsiburada limitiniz yetersizse geriye kalan fiyatı çeker...' hesabımda 14.000 küsur limit görünüyordu, ayrıca 'kampanyalı taksit' diye bir yalan uydurmuşlar, hesabımda 70.000 TL görünüyor. Peşinat ödemeleri yüksek, siz art niyetli misiniz de hesabıma para iade edilene kadar beni zor durumda bırakıyorsunuz?

Tutarım bloke oldu. Zaten zor şartlarda bir şeyler alabiliyoruz, bir kulaklık ihtiyacım vardı, şimdi kredi kartımda param kalmadı, iade edilene kadar bekliyorum. Öve öve kullandığım Hepsiburada artık canımı sıkmaya başladı. Sizler, bu temsilcinizin telefonda söylediklerini ödeme ekranına yazmak zorundasınız. İhtimallerle alışveriş mi yapılır? Eksik bilgilendirme yüzünden size dava bile açabilirim. Rezil oldum. Param iade edilene kadar elimde avucumda bir şey kalmadı, paramın iade edilmesini bekliyorum.