to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsijet'te Adres Yetersiz Bahanesiyle İade Sorununa Çözüm
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde Hepsijet kargo firmasıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Aynı gün içinde bazı kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, yine aynı adrese gelen bazı kargolar için hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “adres yetersizliği” bahanesiyle teslimat yapılmıyor ve ürünler satıcıya iade ediliyor.
Örneğin 405 503 048 5 ve 405 236 440 6 numaralı siparişlerim, bana herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Adresimden daha önce defalarca kez teslimat yapılmış olmasına rağmen, aynı gün içinde bazı paketlerim gelirken bazıları için “adres yetersiz” denilmesi hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece kuryeye gerekli yaptırımın uygulanacağını ilettiler. Ancak bu açıklama sorunu çözmemekte, ürünlerime zamanında ulaşamamama neden olmaktadır.
Ben, Hepsiburada ve Hepsijet’ten, iade sürecine alınan ve teslim edilemeyen tüm ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden, hızlıca ve sorunsuz bir şekilde mevcut adresime tekrar gönderilmesini ve artık “adres yetersiz” bahanesiyle habersiz iade süreçlerine son verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ümit Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
