to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gündür Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerde Hepsijet kargo firmasıyla ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Aynı gün içinde bazı kargolarım sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilirken, yine aynı adrese gelen bazı kargolar için hiçbir mantıklı gerekçe olmadan “adres yetersizliği” bahanesiyle teslimat yapılmıyor ve ürünler satıcıya iade ediliyor.
Örneğin 405 503 048 5 ve 405 236 440 6 numaralı siparişlerim, bana herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi yapılmadan doğrudan iade sürecine alınmıştır. Adresimden daha önce defalarca kez teslimat yapılmış olmasına rağmen, aynı gün içinde bazı paketlerim gelirken bazıları için “adres yetersiz” denilmesi hem tutarsız hem de mağduriyet oluşturmaktadır.
Bu konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece kuryeye gerekli yaptırımın uygulanacağını ilettiler. Ancak bu açıklama sorunu çözmemekte, ürünlerime zamanında ulaşamamama neden olmaktadır.
Ben, Hepsiburada ve Hepsijet’ten, iade sürecine alınan ve teslim edilemeyen tüm ürünlerimin ek bir ücret talep edilmeden, hızlıca ve sorunsuz bir şekilde mevcut adresime tekrar gönderilmesini ve artık “adres yetersiz” bahanesiyle habersiz iade süreçlerine son verilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 09–12.01.2026 tarihleri arasında bebek ürünleri sipariş ettim. Tüm bu siparişler Hepsijet ile kargoya verildi ancak farklı zamanlarda her biri için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüp hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Ardından da “iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS’ler aldım. ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde iki kez Hepsijet kurye ile ciddi adres sorunu yaşıyorum. Sitede kayıtlı olan adresim tam ve eksiksiz olmasına rağmen kurye her seferinde “eksik adres” gerekçesiyle beni arıyor; adresi detaylı şekilde tarif etmeme rağmen yalnızca 500 metre kadar ilerisine...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişler, Hepsijet tarafından daha dağıtıma bile çıkmadan “adreste yoktur” denilerek teslim edilmiyor. 18 Aralık’tan bu yana üç kez ürün siparişi verdim ve üçünde de aynı sorunla karşılaştım. Evde olmama ve adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen, sanki adreste kimse ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Hepsijet ile yapılmak isteniyor ancak iki gündür evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” denilerek kasıtlı bir şekilde teslimat yapılmıyor. Teslimat bilgilerine evde olduğum saatler yazılı olduğu halde, sistemden teslimat denemesi yapılmış gibi...
Yorumlar