to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kargo Teslimatı Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden 15 Haziran 2026 tarihinde verdiğim siparişle 4 adet lastik satın aldım ve ürünler Aras Kargo ile gönderildi. Kargo, ikamet ettiğim Kocaeli Gölcük’e geldi ancak sistemde 4 gün boyunca “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
Ben de kargoyu şubeden kendim teslim almak istedim, ancak şubeye gittiğimde 4 adet olması gereken lastiklerden yalnızca 3 adetinin geldiğini gördüm. Eksik ürün sebebiyle teslim almadım ve iade talep ederek geri gönderdim. İki gündür iade işlemi tamamlanmadığı için param hesabıma geçmedi, bu nedenle yeni lastik de alamıyorum.
Uzun yola çıkmam gerekiyor ve bu gecikme yüzünden şu anda mecburen kışlık lastiklerle yola çıkmak zorunda kalıyorum, bu da benim için ayrı bir mağduriyet oluşturuyor. Hem eksik ürün teslimatı hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4086815578.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba İsa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-939848373641644 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
