Hepsiburada Kargo Teslimatında Hatalı Notlar ve Yanıltıcı Bahaneler

Hepsiburada üzerinden 21 Temmuz tarihinde verdiğim, Hepsijet ile gönderilen ve 24 Temmuz’da teslim edilmesi gereken 4840701281 numaralı siparişim, evde olmadığım ve telefonuma ulaşılamadığı bahaneleriyle defalarca teslim edilmedi. Oysa o günlerde evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıma gelen bir kurye olmadı.

Sürecin sonunda bugün sabah saat 13.30 civarında şube tarafından özel bir numaradan aranıp, yanlış ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz, ulaşılamadınız” bahanelerinde kargoyu 15 km uzaklıktaki Gürece şubesinden almam gerektiği söylendi. Bodrum trafiğinde, evimden oraya dolmuşla gidip gelmemin en az 2,5–3 saat sürdüğünü, bu nedenle bunun benim için mümkün olmadığını, Hepsiburada’yı da kargom kapıma kadar gelsin diye tercih ettiğimi açıkça ifade ettim. Saatin çok erken olduğunu, o saatte de evde olduğumu ve artık kargomu mutlaka kapıma teslim almak istediğimi belirttim. Ardından sistemsel hata olduğuna dair bir mesaj geldi ve bugünkü teslimatın da yapılmayacağı ifade edildi.

Hepsijet’in bu yaklaşımdan vazgeçerek kargomu en kısa sürede adresime getirmesini ve sistemdeki hatalı teslimat notlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer bahanelerle teslimatın tekrar aksatılmamasını istiyorum.