Hepsiburada Kargo Takibi Duraklıyor Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Hepsiburada üzerinden 13 Ekim’de indirimden Dreame l40 Plus model bir robot süpürge satın aldım. Ürünüm 14 Ekim’de kargoya verildi ancak o günden beri Hepsijet takip ekranında kargo “varış şubesinde” ya da aktarma sürecinde gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Durumu defalarca kontrol ettim, kayıt açtım fakat bir haftadır ne Hepsiburada’dan ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş alamadım, çağrı merkezi ve diğer kanallardan da kimseye ulaşamıyorum. Daha önce yine Hepsiburada’dan indirimli aldığım bir üründe de benzer bir durum yaşadım; ürün kargoda zarar gördü denilerek yaklaşık iki hafta sonra iade edilmişti ve aynı indirimi tekrar yakalayamamıştım.

Bu kez de aynı mağduriyeti yaşamaktan endişe ediyorum. 4440218054 numaralı siparişime ait ürünün bir an önce bulunarak sorunsuz şekilde Ankara Altındağ’daki teslimat adresime ulaştırılmasını, eğer üründe bir sorun varsa da bunu açıkça ve zamanında bildirerek ya aynı fiyattan yenisiyle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.