Hepsiburada’nın ‘Yarın Kapında’ Vaadiyle Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

5 Haziran Cuma günü Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından faydalanarak iPhone 17 siparişi verdim. Sipariş sırasında “Yarın Kapında” garantisi sunulduğu için ürünün cumartesi sabahına kadar teslim edileceğine güvenerek, kuryeye teslim edeceğim eski telefonumu tamamen sıfırladım ve kutuladım. Bütün günümü de sadece bu kargoyu beklemek için evde geçirdim.

Ancak Hepsijet kuryesi adrese kesinlikle gelmediği ve beni telefonla hiç aramadığı halde, 6 Haziran saat 13.10’da kargo takip sistemine “Teslim Edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyan girmiş. Bütün gün evdeydim, kapı çalınmadı, aranmadım. Kuryenin rotayı tamamlamamak için ya da adrese gelmemek adına bu şekilde yanlış bir bilgi girmesi yüzünden hem şu an telefonsuz kaldım hem de bütün hafta sonum boşa gitti.

Hepsiburada gibi güvendiğimiz bir platformun “Yarın Kapında” vaadiyle müşterilerini plan yapmaya yönlendirip, ardından bu tür kurye hatalarına veya ihmallerine göz yumması kabul edilemez. Hepsijet kuryesinin sisteme girdiği bu gerçeğe aykırı beyanla ilgili gerekli yaptırımın uygulanmasını, mağduriyetimin acilen giderilerek kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreci uzatmadan e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak hakkımı resmi yollardan arayacağımı belirtmek isterim.

Sipariş No: 409 148 292 8
Kargo Takip No: 6275 4822 9930 01