to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Denilen Telefonun IMEI Bilgileri Tutarsız Çıktı
Hepsiburada üzerinden Mi Business Plus adlı satıcıdan 20 Kasım 2025 tarihinde 43.599 TL ödeyerek Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında 'Türkiye garantili' ve orijinal olduğu belirtiliyordu. Ancak hattımı takmadan önce IMEI numarasını sorguladığımda, siyah olarak satın aldığım telefonun sistemde kahverengi olarak kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği ve gerçekten Türkiye garantili olup olmadığı konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu.
Telefonun kutusunu bu nedenle hiç açmadım ve kullanıma başlamadım. Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise detaylı inceleme veya açıklama yapılmadan, doğrudan 'iade oluşturun' denilerek yönlendirildim. Hiçbir şekilde süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, hem zaman kaybına uğramama hem de bu süre içinde başka yerlerdeki kampanya ve fırsatları kaçırmama neden oldu.
Ürünü iade ederek ücret iadesi alacağım; ancak Hepsiburada gibi büyük bir platformda, 'Türkiye garantili' denilerek IMEI kayıt bilgileri dahi tutarsız olan telefonların satışa sunulması kabul edilebilir değil. Bu satıcının ve ilgili ilanların incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 838531604 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
