Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Türkiye Garantili Denilen Telefonun IMEI Bilgileri Tutarsız Çıktı

ID:34308134

Türkiye Garantili Denilen Telefonun IMEI Bilgileri Tutarsız Çıktı

Fatih

Hepsiburada

21 Kasım 2025 21:10

416

Hepsiburada üzerinden Mi Business Plus adlı satıcıdan 20 Kasım 2025 tarihinde 43.599 TL ödeyerek Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında 'Türkiye garantili' ve orijinal olduğu belirtiliyordu. Ancak hattımı takmadan önce IMEI numarasını sorguladığımda, siyah olarak satın aldığım telefonun sistemde kahverengi olarak kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği ve gerçekten Türkiye garantili olup olmadığı konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Telefonun kutusunu bu nedenle hiç açmadım ve kullanıma başlamadım. Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise detaylı inceleme veya açıklama yapılmadan, doğrudan 'iade oluşturun' denilerek yönlendirildim. Hiçbir şekilde süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, hem zaman kaybına uğramama hem de bu süre içinde başka yerlerdeki kampanya ve fırsatları kaçırmama neden oldu.

Ürünü iade ederek ücret iadesi alacağım; ancak Hepsiburada gibi büyük bir platformda, 'Türkiye garantili' denilerek IMEI kayıt bilgileri dahi tutarsız olan telefonların satışa sunulması kabul edilebilir değil. Bu satıcının ve ilgili ilanların incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.

turkiye-garantili-denilen-telefonun-imei-bilgileri-tutarsiz-cikti-2.jpg

turkiye-garantili-denilen-telefonun-imei-bilgileri-tutarsiz-cikti-1.jpg

Xiaomi

Hepsiburada

21 Kasım 2025 21:16 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

25 Kasım 2025 08:23

Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 838531604 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türkiye Garantili Diye Aldığım Telefon Yurt Dışı Çıktı, Mağdur Edildim

Arif

Hepsiburada

22 Eylül 2025 09:40

991

24 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Miikro Teknoloji satıcısından “Xiaomi 14t Pro” model telefonu satın aldım. Ürün faturasında ve satıcıya sorduğumda cihazın “Türkiye garantili” olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 18 Eylül 2025 tarihinde telefonum kendiliğinden kapandı ve tekrar açılmadı....

turkiye-garantili-diye-aldigim-telefon-yurt-disi-cikti-magdur-edildim-2.pdf

turkiye-garantili-diye-aldigim-telefon-yurt-disi-cikti-magdur-edildim-1.pdf

Anil sonuçtan hiç memnun değil

IMEI Klonlama Mağduriyeti Ve İade Talebim Karşılanmadı

Anil

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 11:38

2.348

26.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Macinternet satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5G cep telefonu satın aldım. Cihazın faturası ve garanti belgesi tarafımdadır. Ürünü toplam 24.598 TL ödeyerek edindim. 13.06.2025 tarihinde tarafıma IMEI klonlama bildirimi geldi ve cihazım Türk Telek...

Satın Aldığım Yeni Telefonun Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Serkan

Hepsiburada

15 Temmuz 2025 09:45

494

07 Temmuz 2025 tarihinde satıcısı Hepsiburada olmak üzere Xiaomi Redmi Note 14 8GB 128GB (Xiaomi Türkiye Garantili) telefon aldım. Telefon bir gün sonra elime ulaştı. Kutusunu ilk kez ben açtım ve düğmesine bastım. Kargo kutusunda, kendi kutusunda veya telefonda herhangi bir darbe izi olmamasına rağ...

Satın Aldığım Yeni Telefonun Ekran Sorunu Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Egemen sonuçtan memnun

Çözüldü

Hepsiburada, Xiaomi Türkiye Adı Altında Garantisiz Ürün Satışı,

Egemen

Hepsiburada

15 Ocak 2024 13:59

650

"Şikayet var a gösterdiğiniz ilgiyi, Hepsiburada site içerisindeki talep kısmına da göstermenizi rica ederim. Başta Ece hanım olmak üzere, emeği geçen herkese teşekkürler."

Kaan sonucu yetersiz buldu

Satın Aldığım Telefonun IMEI Klonlu Listesine Alınması Nedeniyle İletişimim Kesildi

Kaan

Hepsiburada

01 Eylül 2025 21:12

1.116

30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...