Türkiye Garantili Denilen Telefonun IMEI Bilgileri Tutarsız Çıktı

Hepsiburada üzerinden Mi Business Plus adlı satıcıdan 20 Kasım 2025 tarihinde 43.599 TL ödeyerek Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Ürün sayfasında 'Türkiye garantili' ve orijinal olduğu belirtiliyordu. Ancak hattımı takmadan önce IMEI numarasını sorguladığımda, siyah olarak satın aldığım telefonun sistemde kahverengi olarak kayıtlı göründüğünü fark ettim. Bu durum, ürünün orijinalliği ve gerçekten Türkiye garantili olup olmadığı konusunda ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Telefonun kutusunu bu nedenle hiç açmadım ve kullanıma başlamadım. Hepsiburada tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise detaylı inceleme veya açıklama yapılmadan, doğrudan 'iade oluşturun' denilerek yönlendirildim. Hiçbir şekilde süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması, hem zaman kaybına uğramama hem de bu süre içinde başka yerlerdeki kampanya ve fırsatları kaçırmama neden oldu.

Ürünü iade ederek ücret iadesi alacağım; ancak Hepsiburada gibi büyük bir platformda, 'Türkiye garantili' denilerek IMEI kayıt bilgileri dahi tutarsız olan telefonların satışa sunulması kabul edilebilir değil. Bu satıcının ve ilgili ilanların incelenmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet ile zaman kaybımın dikkate alınmasını talep ediyorum.