Hepsiburada İadesi Bankada Kayıp, Geri Ödeme Hemen Alınmalı

17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden verdiğim sırt çantası siparişini iptal ettim. Siparişi iptal eder etmez ekranda, para iadesinin Halkbank’a tanımlandığı ve bankanın 8 iş günü içinde hesabıma yansıtacağı bilgisi yer aldı. Bu bilgiye güvenerek belirtilen süreyi bekledim ancak hesabımda hiçbir hareket görülmedi.

Bunun üzerine Halkbank Dialog ile iletişime geçtim. Banka yetkilileri, Hepsiburada tarafından herhangi bir iade işlemi yapılmadığını söylediler. Yani Hepsiburada iade yaptığını beyan ederken, bankada böyle bir kayıt görünmüyor.

417 128 478 0 numaralı siparişime ait iade işleminin gerçekten bankaya gönderilip gönderilmediğinin acil olarak kontrol edilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.