Hepsiburada Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Aylarca Bekletti

Hepsiburada üzerinden 16 Ağustos’ta Xdrive Toryum marka bir oyuncu koltuğu satın aldım, kısa süre içinde de siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram 4845236095’tir. İptal işleminden sonra ödemenin sadece Bonus kısmı iade edildi, kredi kartımla ödediğim asıl tutar ise aylar geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.

18 Ağustos’tan beri hem Hepsiburada hem de banka ile defalarca görüşüyorum. Hepsiburada tarafı iadenin yapıldığını ve bankayla görüşmem gerektiğini söylüyor, bankam ise kendilerine yansıyan herhangi bir iade olmadığını belirtiyor. İki kurum arasında mağdur edilen taraf ben oldum ve somut bir çözüm üretilmedi.

Kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının, en kısa sürede ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, iade sürecinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini istiyorum.