to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4819151049 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. Bu siparişin ödemesini banka puanı, Hepsiburada bakiyesi ve kalan kısmını da kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve 2000 TL civarındaki tutarım Hepsiburada tarafından adeta hesabımda tutulmuş durumda.
Konu ile ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde sadece “tarafımızca iade işlemi devam etmektedir” şeklinde standart bir cevap alıyorum, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Ne kredi kartıma iade yapılıyor, ne de tutar Hepsiburada bakiyesi olarak hesabıma tanımlanıyor.
Artık bu sürecin uzamadan neticelendirilmesini, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma geçmesini; eğer kredi kartıma iade edilmeyecekse, Hepsiburada bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
Hepsiburada üzerinden 31 Ocak 2026 Cumartesi günü 463 430 202 7 numaralı siparişi verdim. Ürünü alır almaz iade ettim ve sistemde 46.168 TL tutarındak...
Hepsiburada üzerinden 31.01.2026 tarihinde vermiş olduğum 4280404792 numaralı siparişi, yaşanan gecikme nedeniyle 31.01.2026 tarihinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın 1.236,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartı hesabıma hâlâ yapılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle de...
1 Ekim’de Hepsiburada üzerinden bir karıştırma kabı seti satın aldım. Bu siparişe ait 4499704696 numaralı siparişim için sistemde iade edildiği yazmasına rağmen, ne Hepsipay hesabımda ne de kredi kartımda herhangi bir para iadesi görünmüyor. 26 Aralık Cuma günü tesadüfen hesap hareketlerimi kontrol...
Yorumlar