to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Tutarı Bir Ay Boyunca Hesaba Yansımıyor
27.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4819151049 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. Bu siparişin ödemesini banka puanı, Hepsiburada bakiyesi ve kalan kısmını da kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve 2000 TL civarındaki tutarım Hepsiburada tarafından adeta hesabımda tutulmuş durumda.
Konu ile ilgili defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; her seferinde sadece “tarafımızca iade işlemi devam etmektedir” şeklinde standart bir cevap alıyorum, fakat somut bir sonuç alamıyorum. Ne kredi kartıma iade yapılıyor, ne de tutar Hepsiburada bakiyesi olarak hesabıma tanımlanıyor.
Artık bu sürecin uzamadan neticelendirilmesini, iade tutarımın en kısa sürede hesabıma geçmesini; eğer kredi kartıma iade edilmeyecekse, Hepsiburada bakiyesi olarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eren Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 515829172 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
