to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2026 tarihinde Hepsiburada internet sitesinden 632 261 240 numaralı siparişimle Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus model telefonu 21.559,90 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sonra BTK'dan telefonun kayıt dışı olduğuna dair bir mesaj aldım. Yasal yollarla, güvenerek aldığım bir ürünün kayıt dışı çıkması beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve iade talebi oluşturuldu. Yurtiçi Kargo üzerinden gönderilmek üzere bir iade kodu verildi ve ben de bu kodla telefonu kargoya verip gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra telefonuma iade talebimin olumlu sonuçlandığı ve ödediğim tutarın kredi kartıma iade edildiğine dair bir mesaj gönderildi, ayrıca bana bir referans kodu da iletildi.
Ancak kredi kartımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade işlemi görünmedi. Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve oradan da kartıma böyle bir iadenin ulaşmadığı bilgisini aldım. Bunun akabinde tekrar Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendileri paranın iade edildiğini söylediler. Yani banka iade yok diyor, Hepsiburada ise iade edildiğini iddia ediyor ve arada mağdur olan ben oluyorum.
Hepsiburada’nın gönderdiği iade mesajına ve banka kayıtlarıma ilişkin görseli de ekliyorum. Ücret iadesi konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini ve 21.559,90 TL tutarındaki ödemenin acilen kredi kartıma gerçekten iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 721432203 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Redmi Note 12s 256 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye garantili) telefonun iadesi için 11 Ekim’de iade talebinde bulundum. 17 Ekim’de ise Hepsiburada’dan tarafıma “Talebiniz onaylandı, en kısa sürede geri ödemenizi yapıp sizi bilgile...
12 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8GB RAM model cep telefonu, “Xiaomi Türkiye garantili” olarak sipariş ettim (Sipariş No: 442 149 658). 15 Ekim 2024’te teslim aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranı kırıldığı için yetkili servise götürdüm. Ancak se...
30 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Türkiye garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro model telefonu satın aldım (Sipariş No: 513 *****13). 31 Ağustos 2025 tarihinde “IMEI numaralı cihaz klonlu listesine alınmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve telefonumun iletişime kapatılacağı bildirildi. Cih...
Hepsiburada satıcısından aldığım Xiaomi Redmi Note 13 Pro 256GB 8gb RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) ürün için BTK'dan "********** ımeı'li cihaz, kimlik bilgilerinin değiştirildiği tespit edildiği için 30 gün içinde kapatılacaktır" içerikli SMS geldi. Mesajın geldiği gün müşteri temsilcisi ile görüştü...
13.04.2025 tarihinde Hepsiburada’dan Xiaomi Redmi Note 13 Pro 512 GB 12 GB RAM özelliklerine sahip bir telefon satın aldım. 2 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım, ancak bu tarihte “ımeı numarasının klonlandığı ve telefonun 1 ay içinde kapanacağı” yönünde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Hepsiburad...
Alışveriş Kredisi 645 
Cüzdan 153 
Çekiliş 154 
Değişim 3.921 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 510 
Fatura 1.838 Garanti 2.555 
Hediye Çeki 1.453 
İade 12.846 
İndirim 1.612 İnfluencer Programı 209 
Kampanya 1.967 
Kargo 6.731 
Kupon 1.624 
Link Gelir 275 
Mağaza 1.959 Oynadıkça Kazan 368 Premium 4.971 
Puan 314 
Sepet 390 
Sipariş 18.364 
Teslimat 8.622 
Üyelik 2.703 
BTK 
İddaa 
Ziraat Bankası
Yorumlar