Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35729548

Hepsiburada İade Belgesi Sunmuyor 1.939 TL Kredi Kartıma Yansımıyor

profile
Zınar
Hepsiburada
14 Nisan 13:31
63

Hepsiburada üzerinden satın aldığım JBL GO 4 hoparlör kısa süre içinde arızalandı ve ürün yetkili servise gönderildi. Servis inceleme sonucunda ürünün tamir edilemeyeceğini, ücret iadesi yapılacağını belirterek 7 Nisan tarihinde iade servis formu düzenledi ve bu form Hepsiburada ile paylaşıldı.

Ürün bedeli olan 1.939 TL’yi Denizbank kredi kartımla ödemiştim. Hepsiburada tarafı iade işlemini yaptığını iddia etse de, Denizbank ile görüştüğümde ilgili karta veya hesaba herhangi bir iade hareketi görünmediği, hatta bankanın kayıtlarında Hepsiburada’nın belirttiği numaraya ait daha önce hiç kart bulunmadığı bilgisi verildi. Hepsiburada’dan defalarca kez iade işlemine dair dekont ya da herhangi bir belge paylaşmalarını talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir belge sunulmadı.

Hepsiburada ile uygulama üzerinden açtığım kayıtlar ve yazışmaların yanı sıra yaklaşık 15 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Buna rağmen her seferinde yalnızca “Biz iadenizi yaptık, Denizbank ile görüşün” şeklinde yanıt aldım, somut bir çözüm ve belgelendirme sağlanmadı.

Ücret iadesi kararının servis tarafından verildiği ve iade servis formu düzenlenip Hepsiburada’ya iletildiği halde, 1.939 TL’lik ürün bedelim banka hesabıma/kartıma yansımamıştır. Hepsiburada’nın iade işlemine ait dekont veya resmi belgeyi benimle paylaşmasını, eğer gerçekten iade yapılmadıysa da ücret iademin ivedilikle doğru karta eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.

Denizbank JBL
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Nisan 13:36 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Nisan 08:16

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 428944825 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Zınar
Zınar
15 Nisan 15:21

Hiçbir şekilde çözmediğiniz ve belge sunamadığınız bu durum için utanmalısınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Aldığım Kulaklık. Aynı Ürün İle Değişimi İstiyorum.

profile
Tevfik
Hepsiburada
18 Mart 2024 21:06
529

Hepsiburada dan 2023 yılı Ekim ayın da JBL kulaklık aldım. Şubat ayın da arızalandı ve Hepsiburada nin istediği yere gönderdim. Kulaklık arızalı deyip ücret iadesi yapmaya kalktılar. Ürünün yenisini yoksa misli ile değiştirilmesi talebinde bulundum. IBAN istediler vermedim. Alışveriş yaptığım tariht...

hepsiburada-aldigim-kulaklik-ayni-urun-ile-degisimi-istiyorum-1.pdf
5
Şahin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada JBL GO 3 Hoparlör

profile
Şahin
Hepsiburada
08 Kasım 2023 18:11
1.737
"Hepsiburada sorunumu çözdü, teşekkür ediyorum"
hepsiburada-jbl-go-3-hoparlor-1.pdf
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

profile
Semra
Hepsiburada
21 Ekim 2025 07:40
1.157

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade yapamıyorum Hepsiburada İade ürün Hepsiburada İade banka Hepsiburada müşteri hizmetleri telefon Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ödemiş Hepsiburada ürün Hepsiburada uygulaması Hepsiburada kredi kartı
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri