to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Alışveriş Engeli Ve Açıklama Talebi
Son 3 gündür Hepsiburada hesabımdan alışveriş yapmam engelleniyor. Herhangi bir ürün satın almaya çalıştığımda sistem, “adil değil” tarzında uyarılar göstererek işlemi tamamlamama izin vermiyor. Diğer kullanıcılar sorunsuz şekilde alışveriş yapabiliyorken benim bu şekilde engellenmemi hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “aciliyet olduğunu ileteceğiz” denilmesine rağmen hiçbir somut dönüş yapılmadı. Eski hesabımı silip yeni bir hesap açtım, ancak yeni açtığım hesabımda da aynı şekilde engelleme devam ediyor. Her iki hesapta da alışverişe engel konulmasına rağmen bunun sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Ben yıllardır bu platformu kullanan bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe sunulmadan erişimimin ve alışveriş hakkımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hesaplarımdaki bu haksız engelin acilen kaldırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yerlere şikayette bulunacağımdan kuşkunuz olmasın
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
