to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Engellendi, Sipariş Veremiyorum: 4 Aylık Çözüm Bekliyorum
Uzun süredir Hepsiburada hesabımdan sipariş veremiyorum, sistem siparişimi onaylamıyor ve engel olduğu için alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Evde olmadığım bir gün, güncel telefonum yanımda olmadığı için çocuklarım birkaç kez sipariş verip iptal etmiş, bu iptal işlemleri nedeniyle hesabıma engel konulduğunu öğrendim.
O günden bu yana defalarca denememe rağmen kredi kartımla sipariş veremiyorum. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Bana yeni hesap açmam söylendi, fakat yeni açtığım hesap da kısa süre içinde yine engellendi ve aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Hepsiburada’dan hem eski hem de yeni hesabımdaki engelin kaldırılmasını ve artık sorunsuz şekilde sipariş verebilmek için gerekli tüm teknik ve sistemsel kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
İlginizden dolayı teşekkür ederim lütfen çözüm bekliyorum
