to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üyeliğimin, bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Bu durumdan önce kusurlu bir ürün siparişi vermiştim ve bu siparişle ilgili işlemlerimi yürütüyordum. Hesabım iptal edildiği için şu an sipariş geçmişime ulaşamıyor, ilgili siparişimle alakalı herhangi bir işlem veya takibi yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimin benim isteğimle iptal edildiğini ve tekrar geri getirilemeyeceğini söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde hesabımın bu şekilde kapatılması hem güven açısından beni ciddi anlamda endişelendirmekte hem de mevcut siparişimi ve haklarımı takip edemediğim için mağduriyete yol açmaktadır.
Üyeliğimin hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve sipariş bilgilerimin mümkünse geri yüklenmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden içinde birçok farklı ürünün bulunduğu bir sipariş verdim. Siparişim oluşturulduktan yaklaşık 10–15 dakika sonra Hepsiburada tarafından iptal edildi. Aynı siparişi ikinci kez verdiğimde de yine kısa süre içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan tekrar iptal edildi. İki kez iptal...
Hepsiburada üzerinden aldığım ürün, fiyatı yanlış girildi gerekçesiyle iptal edildi ve Hepsiburada bu konuyla ilgili tüketici hakkımı korumam için herhangi bir destekte bulunmadı. Destek kaydı açılmadı ve mağaza ile iletişime geçmeme destek olunmadı. Bu konuda tüketici olarak hakkımın ihlal edildiği...
Hepsiburada hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe açıklanmadan erişime kapatıldı. Premium üye olmama rağmen, satın aldığım ürünler sık sık firma tarafından iptal edildi ve tüm iptaller Hepsiburada kaynaklı olmasına rağmen sanki siparişleri ben iptal etmişim gibi işlem yapılmış. Son yaşadığım d...
Hepsiburada üyeliğim, çok fazla iptal işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve şu anda bana ait üç farklı banka kartı da hiçbir Hepsiburada hesabında kullanılamıyor. Bu durum yaklaşık bir gündür devam ediyor ve hem hesabıma hem de kartlarıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle ...
Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...
Yorumlar