to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bilgisiz Şekilde İptal Edildi Ve Sipariş Takibim Engellendi
Yaklaşık bir hafta önce Hepsiburada üyeliğimin, bilgim ve onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Bu durumdan önce kusurlu bir ürün siparişi vermiştim ve bu siparişle ilgili işlemlerimi yürütüyordum. Hesabım iptal edildiği için şu an sipariş geçmişime ulaşamıyor, ilgili siparişimle alakalı herhangi bir işlem veya takibi yapamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimin benim isteğimle iptal edildiğini ve tekrar geri getirilemeyeceğini söylediler. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde hesabımın bu şekilde kapatılması hem güven açısından beni ciddi anlamda endişelendirmekte hem de mevcut siparişimi ve haklarımı takip edemediğim için mağduriyete yol açmaktadır.
Üyeliğimin hangi gerekçeyle ve hangi kanaldan iptal edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın ve sipariş bilgilerimin mümkünse geri yüklenmesini, aksi durumda ise mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sitenize giriş yapamıyorum anlatamadım herhalde hesabımı silmişsiniz ve silinmeden önce aldığım ürün kusurlu hiçbir şekilde işlem yapamıyorum
Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 256942446 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede telefonunuzdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi Hepsiburada Müşteri Hizmetleri veya Whatsapp Canlı Destek ile görüşme sağlayarak iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
