Yeni Açılan Hesabım Bloke Edildi, Açılmasını Talep Ediyorum

Hepsiburada’ya 29 Nisan Çarşamba günü tamamen yeni, ilk defa kullandığım bir hesap açtım. Herhangi bir sipariş oluşturmadan, hesabı daha kullanamadan hesabım aniden bloke edildi ve hiçbir işlem yapamaz hale geldim.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hesabımdaki sınırlandırmanın kaldırılması için talebimin ilgili birimlere iletildiği, güvenli alışveriş standartları gerekçe gösterilerek inceleme süreci başlatıldığı ve bu incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir tarih verilemeyeceği söylendi. Süreci beklemem istenmesine rağmen, ortada henüz hiçbir sipariş ya da şüpheli işlem yokken yeni açılmış bir hesabın neden bloke edildiğine dair tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hepsiburada’dan, sipariş dahi vermemişken hesabımın neye dayanarak bloke edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın acilen yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.