to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsitaksit Limitimin Sıfıra Düşmesi Ve Tekrar Kullanılamaz Duruma Gelmesi
Hepsiburada platformunda uzun süredir Hepsitaksit hizmetini aktif ve düzenli kullanan, taksit ödemelerini hiç aksatmayan bir müşterinizim. Yatak siparişim, satıcı firmanın ekipman eksikliği sebebiyle kendi ricaları üzerine 4 Eylül tarihinde iptal edildi ve yeniden sipariş oluşturmam durumunda ürünün zamanında teslim edileceği tarafıma belirtildi.
Ancak yeni siparişi oluşturmaya çalıştığımda Hepsitaksit limitimin sıfıra düştüğünü gördüm ve bu durum 5 gündür aynı şekilde devam ediyor. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde Hepsitaksit imkanlarından ve diğer fırsatlardan yararlanamıyorum. Ekranda “Limit tanımlanamadı” ve “Şu anda isteğini onaylayamıyoruz” şeklinde uyarılar almaktayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bu konuyla ilgili talep açılamayacağı, ellerinden bir şey gelmediği ve ara sıra tekrar denemem gerektiği söylendi. Ancak bu belirsizlik nedeniyle ne kadar daha bekleyeceğimi bilemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Konunun finansal ve teknik ekiplerinizce acilen incelenmesini, yaşanan limit mağduriyetimin giderilmesini ve Hepsitaksit limitimin yeniden tanımlanarak tarafıma kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ek olarak şunu söylemek istiyorum bu durumu ilk kez yaşamıyorum birkaç kez oldu yaklaşık bir iki hafta sonra düzeldiği de oldu bir ay sonra düzeldiği de oldu ama ben böyle birçok fırsatı kaçırdığım için rahatsız oluyorum bu durumdan artık böyle giderse farklı platform kullanmaya başlayacağım alışveriş için
Merhaba Bahar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 853339872 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
