to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabımda Geçici Kısıtlama Alışverişimi Engelliyor
Hepsiburada hesabıma “hesabınıza geçici kısıtlama uygulanmıştır” uyarısıyla karşılaşıyorum ve şu an hiçbir şekilde sipariş veremiyor, alışveriş yapamıyorum. Uzun süredir aktif olarak kullandığım bu platformu bir anda kullanamaz hale gelmiş olmak beni mağdur ediyor.
Bu kısıtlamanın, geçmişte verdiğim bazı siparişleri daha sonra iptal etmemden kaynaklandığını tahmin ediyorum. Ancak yaptığım iptallerin hiçbiri kötü niyetli ya da sistemi suistimal etmeye yönelik değildi. Tamamen kişisel ihtiyaçlarımın değişmesi, fikir değişikliği veya sipariş koşullarında (ürün, fiyat, teslimat vb.) oluşan değişiklikler nedeniyle zaman zaman iptaller oldu. Son siparişimi Ocak 2025’te vermiştim ve hesabımın kısıtlandığını da 2025 yılı içerisinde fark ettim.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kısıtlı olduğu, bu konuda yardımcı olunamayacağı bilgisi dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen kısıtlamanın uzun süredir devam etmesi, platformu tamamen kullanamaz hale gelmeme neden oluyor.
Hepsiburada’yı düzenli ve aktif şekilde kullanmak isteyen bir müşteri olarak, hesabıma uygulanan bu kısıtlamanın ivedilikle tekrar incelenmesini ve kısıtlamanın kaldırılarak hesabımın yeniden alışverişe açılmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim, sebebi ne olursa olsun bu kısıtlamanın sonlandırılması ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmemdir.
Sorunumun en kısa sürede incelenerek hesabımın tekrar alışverişe açılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, En kısa zamanda çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum sipariş vereceğim veremiyorum
Merhaba Süleyman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Kısıtlama hala devam ediyor. Müşteri temsilcisi arayarak kısıtlamanın kalktığını belirmişti.
Teşekkürler
Engelleme kaldırıl değil mi?