Hepsiburada Hepsitaksit Başvurusunda Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli

Hepsiburada üzerinden Hepsitaksit başvurusu yapmak istediğimde, 7 Ekim’den bu yana “Telefon numaran bankacılık sisteminde kayıtlı değil” şeklinde bir hata alıyorum. Bankalar ve Findeks ile defalarca görüştüm, tüm iletişim ve kimlik bilgilerimin güncel olduğu teyit edildi. Buna rağmen Hepsitaksit ekranında aynı uyarı devam ediyor.

7 Ekim’den beri Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde aynı yönlendirmeler yapıldı, bilgilerimi güncellemem istendi ve ben de bankalarla teyit süreçlerini tekrar tekrar tamamladım. Buna rağmen sorunum çözülemeden destek kayıtlarım kapatıldı.

Son görüşmelerimde sorunun teknik olarak detaylı incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ettim. Bunun ardından Hepsiburada müşteri hizmetleri bölümüne erişimim de tamamen kayboldu. Telefon ve kimlik bilgilerimi girdiğimde doğrudan aynı hata ekranına yönlendiriliyorum, yani artık destek kanalı üzerinden de kimseye ulaşamıyorum.

Bu aşamadan sonra Hepsiburada üyeliğimi iptal ettim. Artık Hepsitaksit başvurumla ilgili bir işlem yapılmasını talep etmiyorum; ancak özellikle şunu bilmek istiyorum: Taleplerim ve sorunum çözümlenmeden destek kayıtlarım neden sürekli kapatıldı ve son olarak teknik inceleme talebimden sonra müşteri hizmetlerine erişimim neden tamamen engellendi? Bu konuda açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.