to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Havit SK862BT Hoparlörde Sürekli Kilitlenme Sorunu Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde Havit SK862BT model taşınabilir hoparlör satın aldım. Ürünü ilk gün telefonuma Bluetooth ile sorunsuz bağladım, ancak şarjı bittikten sonra tekrar şarj edip kullanmak istediğimde hoparlör kendi kendine kilitlenip standby moduna geçmeye başladı. Bu durum oluştuğunda cihaz ne kapanıyor ne de başka bir cihaza bağlanıyor, yalnızca pil bitene kadar beklemek zorunda kalıyorum. Her yeniden bağlanmak istediğimde aynı sorun devam ediyor.
Bu problemi 3 Ekim 2026 Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden ürünü satan firmaya yazarak, ürünü ayıplı olduğu için birebir değişim talebinde bulundum ancak talebim satıcı tarafından olumsuz yanıtlandı. Ardından 8 Ekim 2026 Perşembe günü kolay iade talebi oluşturdum, o da olumsuz sonuçlandı. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak ürünü iade edip ücret iadesi istediğimi belirttim. Bana ürünü öncelikle teknik servise göndermem gerektiği, sorun çözülmezse tekrar arayabileceğim söylendi.
Ürünün Türkiye distribütörü olan Cyn Bilişim Teknolojileri de WhatsApp üzerinden mutlaka ürünü kendilerine göndermem gerektiğini, tamir için kontrol yapacaklarını iletti. Bunun üzerine ürünü 12 Ekim 2026 tarihinde kargoyla kendilerine gönderdim. Tüm bu yaşadığım aksaklıkları yazılı olarak bildirmeme rağmen, ürünü bugün yani 23.10.2026 tarihinde bana geri gönderdiler ve ürünü denediğimde hiçbir şeyin düzeltilmediğini, aynı arızanın aynen devam ettiğini gördüm.
Hepsiburada’dan uzun süredir sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu süreçte hem satıcının hem Hepsiburada’nın hem de distribütörün sorunu çözmek yerine beni yönlendirmekle yetinmesinden dolayı mağdur oldum. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için tamir dayatılmadan, kalıcı ve sorunsuz bir çözüm istiyorum. Havit SK862BT model hoparlör için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cenk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 388026260 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Arandım fakat bir çözüme ulaşılamadı ki ben teknik servise göndermek zorunda kaldığımı söyledim sonra arkasından ürün teknik serviste hiçbir onarım görmeden geri gönderilmiş onu size söyledim paramın iade edilmesi gerekiyor onu söyledim ne satıcıya bir yaptırım uygulayabiliyorsunuz öyle bir ürün niye sattın diye ne distribütöre bir yaptırım uygulayabiliyorsunuz Bu ürün niye satıyorsun diye Distribütörde kendi kafasına göre takılıyor üründe arıza yok diyor eve geliyor ben kontrol ediyorum ürün çalışmıyor distribütör ününün arızalı olduğunu ve ayıplı olduğunu kabul etmiyor ki benden rapor istiyorsunuz Ben o raporu nasıl göndereyim neden para mı iade ediyorsunuz bir şey çözülmedi,
