to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Alınan Ürünün Servis Raporu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden 29.04.2025 tarihinde Homend marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü daha sonra internet üzerinden faturalı bir şekilde başka bir kişiye sattım. Ürün bir süre sonra arızalanınca alan kişi servise götürmüş ve servis raporuna istinaden ürünü iade etmiş.
Ben de bu servis raporuna dayanarak ürünü Hepsiburada’ya iade etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak, servise başvurunun Hepsiburada’nın kestiği faturayla yapılmadığını, bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ürün ilk olarak Hepsiburada’dan alınmış ve faturası da Hepsiburada tarafından kesilmiştir.
Sipariş numaram 412 049 027 7’dir. Ürünün yetkili servis raporu bulunmasına ve ilk satışın Hepsiburada üzerinden yapılmış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kamil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
