Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Hepsiburada’dan Alınan Ürünün Servis Raporu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi Kabul Edilemez

ID:35250810

Hepsiburada’dan Alınan Ürünün Servis Raporu Nedeniyle İade Talebinin Reddedilmesi Kabul Edilemez

Kamil

Hepsiburada

21 Şubat 10:21

120

Hepsiburada üzerinden 29.04.2025 tarihinde Homend marka bir elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü daha sonra internet üzerinden faturalı bir şekilde başka bir kişiye sattım. Ürün bir süre sonra arızalanınca alan kişi servise götürmüş ve servis raporuna istinaden ürünü iade etmiş.

Ben de bu servis raporuna dayanarak ürünü Hepsiburada’ya iade etmek istedim ancak talebim kabul edilmedi. Gerekçe olarak, servise başvurunun Hepsiburada’nın kestiği faturayla yapılmadığını, bu nedenle iade işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Oysa ürün ilk olarak Hepsiburada’dan alınmış ve faturası da Hepsiburada tarafından kesilmiştir.

Sipariş numaram 412 049 027 7’dir. Ürünün yetkili servis raporu bulunmasına ve ilk satışın Hepsiburada üzerinden yapılmış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Homend

Hepsiburada

21 Şubat 10:26 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

23 Şubat 10:19

Merhaba Kamil Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cem sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alma Sonrası Fiyat Düşüşü Mağduriyeti Ve Telafi Talebi

Cem

Hepsiburada

28 Kasım 2025 12:32

240

Hepsiburada üzerinden aldığım Dyson elektrikli süpürgeyi 8 Kasım tarihinde teslim aldım. Ürünü satın aldıktan kısa süre sonra aynı ürünün fiyatı kısa aralıklarla toplam üç kez düştü. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu süreçte Hep...

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-3.jpg

satin-alma-sonrasi-fiyat-dususu-magduriyeti-ve-telafi-talebi-1.jpg

1 Destek

Yaşar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Süpürge Değişimi Ya Da İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaşar

Hepsiburada

26 Kasım 2025 12:43

277

Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan 4800988481 numaralı siparişimle 11.11.2025 tarihinde Philips xc 8053 dikey süpürge satın aldım. Ürün ...

Siparişim Eksik Teslim Edildi, Kalan Ürünüm Gönderilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Büşra

Hepsiburada

15 Kasım 2025 18:25

206

6 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3 adet elektrikli süpürge siparişi verdim. Siparişimden yalnızca bir ürün teslim edildi. Diğer bir ürünüm, bilgim dışında iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Kalan üçüncü ürün ise günlerdir “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve sipariş verdiğim tarihten bu y...

siparisim-eksik-teslim-edildi-kalan-urunum-gonderilmiyor-ve-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Ve Fatura Sistemde Görünmüyor, İade İstiyorum

Serhat

Hepsiburada

18 Kasım 2025 14:25

171

17.11.2025 tarihinde saat 21:08’de Hepsiburada üzerinden Tefal marka elektrikli süpürgeyi kredi kartımla 394,80 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 4155677677. Ankara ili Çubuk ilçesine teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişin ödemesi kartımdan çekildi ve telefonuma siparişle ilgili e-fatura...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Şarj Süresi Kısa Ve Performans Düşük Olan Süpürge İçin İade Reddi

Murat

Hepsiburada

25 Aralık 2025 18:22

176

Hepsiburada üzerinden Heifer marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının çok kısa süre gittiğini ve çalışma performansının da oldukça düşük olduğunu fark ettim. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra bu sorunlar nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum v...

1 Destek

3 Yorum