to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Taahhüt Edilen 5.000 TL İade Kartıma Yansımadı
31 Aralık 2025 tarihinde 4061392905 numaralı sipariş ile Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 17 256 GB siparişi verdim. Bu kampanya kapsamında iPhone 11 64 GB cihazımı Hepsiburada’nın yönlendirdiği firmaya gönderdim. Gönderim öncesinde bana iletilen teklif tutarı toplam 12.665 TL olarak belirtildi; bunun 7.665 TL’si alıcı firma tarafından banka hesabıma, 5.000 TL’si ise Hepsiburada tarafından kartıma iade edileceği bildirildi.
Alıcı firma teklif bedelini onayladı ve 7 Ocak tarihinde 7.665 TL tutarındaki ödemeyi banka havalesi ile hesabıma yatırdı. Ancak Hepsiburada tarafından yapılacağı söylenen 5.000 TL’lik iade kartıma yansımadı ve 7 Ocak’tan bu yana süreç bu şekilde devam ediyor.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iki kez iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm veya net bir dönüş alamadım. “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında tarafıma taahhüt edilen 5.000 TL iade tutarının herhangi bir ek oyalama olmadan acilen kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aras Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 300679620 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, hala 5.000 TL Hepsiburada ekstra ödemesinin kartıma yansımasını bekliyorum. Hiçbir gelişme olmadı. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
