to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Ve İade Mağduriyeti
15 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyası ile iPhone 17 Pro satın aldım. Ürün kapıma kadar gelmesine rağmen, Hepsiburada’nın GET Mobil altyapısındaki eksiklik nedeniyle teslimat gerçekleşmedi ve sistemde sanki ben vazgeçmişim gibi gösterilerek ürün geri gönderildi. Bu süreçte eski telefonum da bana sıfırlattırıldı ve ilgili konuyla alakalı mesajlar gönderildi.
Sipariş numaram: 4311935105. Param dört gün boyunca Hepsiburada’da bekletildi ve 18 Kasım’da tarafıma siparişin iptal edildiği bildirildi. İki gün boyunca tamamen sebepsiz yere telefonsuz kaldım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerektiği söylendi. Ayrıca ödediğim ücretin iadesi de gecikmeli olarak kartıma yansıdı. Ayrıca 10.000 TL değerinde de kupon yüklendiğini belirttikleri mesajlar atıp alıcıları yanıltacak mesajlar atmaktadırlar. Kurumsal firmaya yakışmayacak şekilde hareket edilmektedir.
Kendi altyapı ve iş ortaklarıyla yaşadıkları sorunların bana yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sıla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 376588528 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
