Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Red Sonrası 5.000 TL Zararı Telafi Edilsin

profile
01 Ocak 23:13
1.711

Hepsiburada üzerinden iPhone 17 satın aldım ve “Eskiyi Yenile” kampanyasından faydalanmak için eski telefonum olan iPhone 11 cihazımı gönderdim. Uygulama üzerinden telefon için sunulan teklifi, tamamen yanlışlıkla bir kullanım hatasından dolayı reddettim. Sistem tekrar onay sormadı ve herhangi bir geri dönüş ya da düzeltme imkanı sunulmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine yazdım ve yanlışlıkla reddettiğimi, kampanyadan faydalanmak istediğimi ilettim. Soru‑talep bölümünden A****** isimli müşteri temsilcisiyle görüştüm; ancak hatanın yanlışlıkla olduğunu belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler ve işlemimi düzeltmediler. Eski telefonumu da hemen kargoya verdiler, böylece artık geri almam da mümkün olmadı.

Sonuç olarak, “68.200 TL’ye varan kazançla eski telefonunu hemen yenile ve bu cihaza özel +5.000 TL’ye varan ek ödeme fırsatını kaçırma” şeklinde duyurulan kampanyadan +5.000 TL ek ödeme avantajından yararlanamadım ve 5.000 TL maddi zarara uğradım. Bu durum, tamamen sistemde ikinci bir onay alınmaması ve yanlışlıkla yapılan reddin geri alınmasına izin verilmemesinden kaynaklanmaktadır.

Hepsiburada’dan, iPhone 11 cihazım için geçerli olan “Eskiyi Yenile” kampanyasındaki +5.000 TL’lik ek ödemenin tarafıma uygulanmasını ve oluşan 5.000 TL zararımın telafi edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
01 Ocak 23:15 (Şikayetten 2 dakika sonra)
02 Ocak 15:25
Mustafa
Mustafa
03 Ocak 23:00

Aynı şeyi tekrar yazarak çözüm üretmiş gibi yapamazsınız, bunun aynı gün yanlışlıkla yaptığımız ve düzeltilmesini kampanyadan yararlanmak istediğimi söylememe rağmen bir kez red tuşuna bastığım için artık geri dönülemez GİB davranmak doğru değil. Ki uygulamada red mesajını onayla gibi nir şey de yoktu.

Mustafa
Mustafa
06 Ocak 08:40

Hepsiburada tarafından hiçbir çözüm üretilmedi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz Değerinin Gerekçesiz Düşürülmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
19 Aralık 2025 10:48
350
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerinin-gerekcesiz-dusurulmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
eskiyi-yenile-kampanyasinda-cihaz-degerinin-gerekcesiz-dusurulmesi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
1
Halime sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında İcloud Nedeniyle Talebim İptal Edildi Mağdur Oldum

profile
12 Aralık 2025 08:54
434
hepsiburada-eskiyi-yenile-kampanyasinda-icloud-nedeniyle-talebim-iptal-edildi-magdur-oldum-1.pdf
1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Getir Yeniyi Götür Kampanyasında Mağduriyet: Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız İptal

profile
19 Aralık 2025 13:43
484
eskiyi-getir-yeniyi-gotur-kampanyasinda-magduriyet-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-iptal-7.jpg
eskiyi-getir-yeniyi-gotur-kampanyasinda-magduriyet-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-iptal-3.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İade Edilen İphone Siparişim Ve Yükselen Fiyat Mağduriyeti

profile
16 Kasım 2025 21:55
532
onayim-olmadan-iade-edilen-iphone-siparisim-ve-yukselen-fiyat-magduriyeti-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri