to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eksik Parçalı Ürün Ve Destek Eksikliği: Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada uygulaması üzerinden Super-Bag 24 Çeşit 400 Parça İçi Dolu Full Alet Çok Fonksiyonlu alet çantası siparişi verdim. Siparişim 12 Kasım’da oluşturuldu, 13 Kasım’da teslim aldım. Ancak ürünün içinden maddi olarak değerli olan birçok parça eksik çıktı.
Eksik ürünler için 13 Kasım’da Hepsiburada üzerinden talep oluşturdum ve sistemde son gün olarak 20 Kasım görünüyordu. Buna rağmen, herhangi bir gerekçe veya bilgilendirme yapılmadan talebimin Hepsiburada tarafından kendiliğinden iptal edildiğini 21 Kasım’da fark ettim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. İlgili sipariş numaram 4875938747’dir.
Eksik gönderilen parçaların tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini veya ürünün eksik olduğu kabul edilerek gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün arandım 2 hafta geçmiş ürünlerin fiyatları zamlanmış üstüne fazla ürün talebi girilmesi gerekiyor deniyor kendiniz yazıp kendini oynuyorsunuz. Mağduriyet hiçbir zaman giderilmiyor hem zaman hem alış maliyeti. Müşteriyi her zaman haksız
Ayrıca Şunu da belirteyim ödemesini yapmadığım ürün diye belirtilmiş halbuki hepsinin ödemesi yapıldı siz hem ürünü göndermediniz hem de parayı göndermediniz
