to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842, 4520382445, 4839872070, 4886398590, 4786809751. Tüm iptaller Eylül ayı içerisinde gerçekleşti.
Siparişlerimin iptal edilmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce benzer durumlarda fiyat farkı kadar kupon tanımlanırken, bu kez herhangi bir telafi sunulmadı ve yasal düzenleme gerekçesiyle kupon tanımlanamayacağı belirtildi. Para iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak siparişlerimi beklerken mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişlerimin toplamı kadar fiyat farkı kuponu tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve eski uygulamaların devam ettirilmesini talep ediyorum.
15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından ekmek ve baharat seti olmak üzere toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 4637436322, 4285469277, 4637436322. Ancak tüm siparişlerim bilgim dışında iptal edildi. Aynı durumda olan diğer müşterilere her bir sipar...
Hepsiburada üzerinden 404 322 609 6 numaralı siparişim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak bağlanamadım. Siparişimin iptali sonrası ücret iadesi yapıldı fakat mağduriyetimin giderilmesi için kupon tanımlanacağı söylendi, ancak i...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
26 Haziran 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı ürünlerden oluşan 5 ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım: • 4225701465 • 4581951961 • 4528051827 • 4234184808 • 4036590905 Ancak bu siparişlerin tamamı, ürünlerdeki “fiyat hatası” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Bu durum, ...
Yorumlar