to read complaints and reviews, or file yours.Toplu Siparişlerim İptal Edildi, Telafi Kuponu Verilmedi Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Eylül ayında farklı 3 satıcıdan toplam 7 ayrı sipariş verdim. Siparişlerimin toplam tutarı yaklaşık 6-7 bin tl civarındaydı. Ancak tüm siparişlerim tedarik edilememesi gerekçesiyle bilgim dışında iptal edildi. İptal edilen sipariş numaralarım: 4864434731, 4237590741, 4851511842, 4520382445, 4839872070, 4886398590, 4786809751. Tüm iptaller Eylül ayı içerisinde gerçekleşti.
Siparişlerimin iptal edilmesinin ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Daha önce benzer durumlarda fiyat farkı kadar kupon tanımlanırken, bu kez herhangi bir telafi sunulmadı ve yasal düzenleme gerekçesiyle kupon tanımlanamayacağı belirtildi. Para iadesiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak siparişlerimi beklerken mağdur edildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’dan beklentim, yaşanan mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen siparişlerimin toplamı kadar fiyat farkı kuponu tanımlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve eski uygulamaların devam ettirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Engin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 670402371 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
