to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Değişim Talebimi Göz Ardı Ederek İade İşlemi Yaptı
Hepsiburada üzerinden adidas vl Court Base Unisex Beyaz Günlük Spor Ayakkabı ve adidas tensaur sport 3.0 k ftwwh Beyaz Unisex Sneaker olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin numarası uymadığı için iade değil, özellikle numara değişimi talep ettim.
Ancak talebim değişim yönünde olmasına rağmen, her iki ürün için de sistem üzerinden iade süreci işletilip para iadesi yapılmış. Uygulama ekranlarında da 1.326,38 TL ve 1.299,00 TL tutarlar için iade işlemlerinin tamamlanarak ödemenin banka kartıma ve Hepsipay hesabıma gönderildiği görünüyor. Benim isteğim para iadesi değil, uygun numara ile değişim yapılmasıydı.
Talebim dikkate alınmadan doğrudan iade yapılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Hepsiburada’nın bu iki siparişim için değişim talebimi esas alarak, stok durumuna göre uygun numaralarla değişim sürecini başlatmasını veya bu mümkün değilse benimle iletişime geçerek çözüm odaklı bir yol sunmasını istiyorum. Bir de benimle dalga geçer gibi sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli diyorsunuz sizinle defalarca iletişime geçtim zaten herhangi bir sorunda bizimle iletişime geçebilirsiniz diyerek insanların aklıyla alay ediyorsunuz
Mail adresime değişim ürününüz satıcıya teslim edildi şeklinde bilgi sunuluyor sonrasında ürünler iade olarak geçiyor
Ürünlerde istediğim numaralar stoklarda mevcut zaten 3 üründen 1 i değişim olarak onaylanıp tarafıma gönderilirken kalan 2 si bana para iadesi olarak geri ödemesi yapılıyor benim anlamadığım siz ticari bir sitesiniz bulunma amacınız ürün satmak ve ben ürünü satın almak istiyorum siz inatla para iadesi yapıyorsunuz bu ne perhiz bu ne lahana turşusu
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-634548683289341 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz sorunum çözüme kavuşturulmadı beklemedeyim hakkımı aramaya sonuna kadar gideceğim
