Kumtel Anl sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kumtel Ankastre Set Değişim Sürecinde Çözümsüzlük Ve Mağduriyet
Anl
15 Eylül 2025 19:18
484"İade yapıldı, destek için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Recep sonuçtan hiç memnun değil
Hepsiburada Değişim Sürecinde Ürünsüz Ve Parasız Kaldım
Recep
28 Ağustos 2025 09:41
96130.07.2025 tarihinde Kumtel antrasit gri cam dijital dokunmatik, 8 programlı ankastre setim için Kumtel yetkili servis tarafından bozuk olduğu gerekçesiyle değişim raporu düzenlendi. 04.08.2025 tarihinde Hepsiburada ürünü teslim aldı. Sipariş numaram: 5370****87. Ürünü kredi kartı ile 9.499 TL’ye satın aldım ve ürün garanti kapsamındaydı.
Yaklaşık 1 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca (yaklaşık 20 kez) görüşmeme rağmen hiçbir açıklama ya da alternatif çözüm (iade, yeni ürün, para iadesi vb.) sunulmadı. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. Ankara/Pursaklar’da oturuyorum ve bu süreçte evimizde 2 aydır ocak ve fırın olmadığı için mağdur durumdayız.
Yetkililerden acilen mağduriyetimizin giderilmesini, ürün değişimimin ya da ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
hepsiburada-degisim-surecinde-urunsuz-ve-parasiz-kaldim-6.jpg
hepsiburada-degisim-surecinde-urunsuz-ve-parasiz-kaldim-4.jpg
28 Ağustos 2025 09:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)
Recep
28 Ağustos 2025 11:49
29 Ağustos 2025 08:25
Recep
29 Ağustos 2025 11:50
Benzer Şikayetler
Eksik Gönderilen Ankastre Set Ve Çözülmeyen Mağduriyet
Ufuk
30 Ekim 2025 13:57
59925 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel beyaz cam dijital ankastre set siparişi verdim. Ürün 28 Temmuz 2025’te tarafıma ulaştı. Sipariş ettiğim setin üç parça (fırın, ocak, davlumbaz) halinde gelmesi gerekirken, sadece fırın ve ocak gönderildi. Eksik ürünle ilgili hemen şikayet oluştur...
1 Destek
Nazike sonuçtan hiç memnun değil
Garanti Kapsamında Değişim Talebim Reddedildi, Fırınım 1.5 Aydır Teslim Edilmiyor
Nazike
30 Ekim 2025 00:32
22504.09.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üzerinden Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürün henüz 2 aylık olmasına rağmen fırında boya problemi olduğu için garanti kapsamında değişim talebinde bulundum. Ancak talebim kabul edilmedi ve fırınım yaklaşık 1.5 aydır bana geri gönderilmiyor. Defalarca ...
garanti-kapsaminda-degisim-talebim-reddedildi-firinim-15-aydir-teslim-edilmiyor-4.jpg
garanti-kapsaminda-degisim-talebim-reddedildi-firinim-15-aydir-teslim-edilmiyor-3.jpg
1 Destek
Hepsiburada'da İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Zafer
10 Nisan 2025 11:45
1.49521 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden Kumtel siyah cam / dokunmatik ankastre set 8 programlı (ko-40 tahdf Ocak, B66-Sf2-DDT Fırın, Da6-835 Davlumbaz) ürününü satın aldım. Ürün gelip yetkili servis tarafından kuruldu. 3 ay sonra ürünü kullanmaya başlayınca fırının kapağında terleme ve mobilya kap...
1 Destek
1 Yorum
Mülayim sonuçtan hiç memnun değil
Hasarlı Davlumbazın Değişimi Gecikti, Kurulumu Yapılan Ürünler İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Mülayim
25 Ağustos 2025 17:18
43221 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 11.253 TL ödeyerek Kumtel Beyaz Cam Digital ankastre set satın aldım. Ürünler İstanbul’daki adresime teslim edildi. Kurulum için gelen servis, davlumbazın hasarlı olduğunu tespit ederek rapor tuttu ve sadece hasarlı davlumbazın değişimi için başvurmamı önerdi. Ocak...
Hepsiburada Kategorileri
-
Alışveriş Kredisi 647 -
Cüzdan 153 -
Çekiliş 154 -
Değişim 3.924 -
Eskiyi Getir Yeniyi Al 511 -
Fatura 1.839 - Garanti 2.560
-
Hediye Çeki 1.455 -
İade 12.841 -
İndirim 1.614 - İnfluencer Programı 209
-
Kampanya 1.966 -
Kargo 6.727 -
Kupon 1.624 -
Link Gelir 276 -
Mağaza 1.959 - Oynadıkça Kazan 368
- Premium 4.970
-
Puan 313 -
Sepet 390 -
Sipariş 18.383 -
Teslimat 8.637 -
Üyelik 2.704
Yorumlar