Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Kırık 3D Yazıcı İadem Reddedildi Servis Onaysız Onarım Yaptı

ID:34508633

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Kırık 3D Yazıcı İadem Reddedildi Servis Onaysız Onarım Yaptı

Ahmet

Hepsiburada

10 Aralık 2025 13:36

413

Hepsiburada üzerinden Domirobot satıcısından 12 Kasım tarihinde Anycubic Kobra S1 Combo model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü 14 Kasım tarihinde teslim aldıktan sonra yazıcının kırık olduğunu fark ettim ve bir gün içerisinde kırık durumu ile ilgili bildirimi yaptım. Uzun baskılarda bu kırık parça düştüğü için baskı yarıda kesiliyor, yapay zeka özellikleri çalışmıyor ve hem baskıya hem de yazıcıya zarar veriyordu.

Servis destek verir düşüncesiyle yaklaşık bir hafta bekledim, servis herhangi bir çözüm sunmayınca 21 Kasım’da iade talebi oluşturdum ve 24 Kasım’da ürünü iade için kargoya verdim. Hepsiburada benden servis raporu istedi, zaten satıcı olan Domirobot’un kendisi servis olarak ürünü inceledi. Servis raporunda kırık olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, servis bana sormadan kırık parçaları değiştirip onarım yapmış ve bu şekilde rapor düzenlemiş. Buna rağmen iade talebim Hepsiburada uygulaması üzerinden reddedildi.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, 0–3 gün içinde iade etmem halinde iademin koşulsuz kabul edileceği, bu sürenin dışında ise servis raporu istendiği söylendi. Ancak hem 14 gün içinde iade talebi oluşturmuş olmama hem de ürünün kırık olduğunun servis raporunda belirtilmesine rağmen iadem kabul edilmedi. Ayrıca ben ürünü ayıplı mal olarak iade etmek isterken, servis benim onayım olmadan onarım yapmış ve bu şekilde yasal seçimlik haklarımı fiilen kullanmamı engellemiştir.

Sipariş numaram 432 647 612 5’tir. Yasal olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken ve 14 gün içinde iade ettiğim bu ürün için ücret iademin onaylanmasını ve sürecin yeniden, hakkaniyetli bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

kirik-3d-yazici-iadem-reddedildi-servis-onaysiz-onarim-yapti-3.jpg

kirik-3d-yazici-iadem-reddedildi-servis-onaysiz-onarim-yapti-2.jpg

kirik-3d-yazici-iadem-reddedildi-servis-onaysiz-onarim-yapti-1.jpg

Hepsiburada

10 Aralık 2025 13:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

12 Aralık 2025 09:20

Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 633118439 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ahmet

12 Aralık 2025 14:32

Kırık 3D Yazıcı İadem Reddedildi Servis Onaysız Onarım Yaptı

kirik-3d-yazici-iadem-reddedildi-servis-onaysiz-onarim-yapti-1.jpg

Ürün bana kırık bir şekilde geldi ve baskı alırken bu hale geldi. Ürün ayıplı bir mal ve iade etme hakkına yasal olarak sahibim. Siz şu an iadeyi kabul etmeyerek bir suça ortaklık ediyorsunuz. İadem neden kabul olmuyor bir şey söylemiyorsunuz. Belirttiğiniz 0-3 gün yasal olarak geçerliliği olmayan bir iade süresi. Ben size siteniz üzerinde sizin görebileceğiniz şekilde belirttim 1 gün içerisinde kırık geldiğini ürünün.

Ahmet

19 Aralık 2025 07:19

Ayrıca ürün bende değil şu an.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Siparişim Gönderilmedi, Öğrencilerimle Mağdur Oldum!

Sabri

Hepsiburada

23 Kasım 2025 01:07

Hepsiburada üzerinden Edutoys satıcısından laboratuvarda kullanmak üzere Edutoys Edulab dinamometre siparişi verdim. 449 936 971 7 ve 425 927 759 1 numaralı siparişlerimle toplam 425 TL ödeme yaptım. İlk siparişimi 25 Ekim’de verdim, 28 Ekim’de hâlâ kargoya verilmediği için satıcıya mesaj attım, anc...

hepsiburada-siparisim-gonderilmedi-ogrencilerimle-magdur-oldum-2.jpg

hepsiburada-siparisim-gonderilmedi-ogrencilerimle-magdur-oldum-1.jpg

Aynur sonuçtan memnun

Çözüldü

İki Robot Süpürge Aldım, Sadece Birinin Ücreti İade Edildi!

Aynur

Hepsiburada

06 Aralık 2025 09:13

621

"Uzunca bir aradan sonra sıkıntım giderildi çok şükür incelemeler sonunda para iadesi hesabıma geçti"

İki Robot Süpürge Aldım, Sadece Birinin Ücreti İade Edildi!

Selçuk sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Kurutma Makinesi İade Sürecinde Mağduriyet

Selçuk

Hepsiburada

05 Aralık 2024 13:10

434

"Zorla olsa süreç sonundabitti. Teşekkürler…"

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Robot Süpürge İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Meltem

Hepsiburada

04 Ekim 2025 00:07

717

17 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Max Pro Plus model robot süpürgeyi aldığımın ikinci gününden itibaren haritalama, şarj istasyonuna dönme, toz boşaltma ve konumlanma gibi ciddi problemlerle kullanamadım. Cihazı defalarca sıfırladım, haritayı silip yeniden yükledim, uygulam...

2 Destek

Kırık Ürün, Uzayan İade Süreci Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Tuncay

Hepsiburada

15 Kasım 2025 00:23

165

5 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Einhell marka kırıcı (Sipariş No: 475 645 440 8) satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutusunda ve taşıma çantasında hiçbir hasar olmamasına rağmen, ürünün tutma yerinin kırık olduğunu gördüm. Ürünün kargoda mı yoksa gönderim sırasında mı hasar gördüğünü ...