Creality Ender 3 V3 CoreXZ Modelinde Sürekli Hata Ve Ses Sorunları Nedeniyle Ürün İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Creality Ender 3 v3 corexz model 3D yazıcı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana 127 baskı almışım, bunların 6 tanesinde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarısı vererek baskıyı iptal edip kendini yeniden başlattı. Bu hata belli bir aşamada da olmuyor, bazen 1 saat sonra, bazen 2 saat sonra oluyor, bazen de hiç yaşanmıyor. Son 1–2 haftadır da yazıcının çalışma sesi belirgin şekilde garipleşti.

Bu sorunlar ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 hafta sonra ortaya çıkmaya başladı. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iki kez talep oluşturdum; her seferinde yalnızca servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi ve taleplerim reddedildi. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ödemeyi aldıkları için sürecin takibini ve yönlendirmesini satıcının yapması gerekiyor. Türkiye genelinde çok sayıda yetkili servis bulunmasına rağmen hangi servise göndermem gerektiği konusunda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yaklaşık 15.972 TL ödeyerek aldığım bu üründen, kısa sürede bu kadar hata almış olmam ve sesinin değişmesi nedeniyle güvenimi kaybettim. Sürekli arıza riski taşıyan ve ne zaman sorun çıkaracağı belli olmayan bir cihazı kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğu gerekçesiyle iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.