to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Hepsiburada üzerinden 405045472 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünle ilgili yaptığım başvuru sonucunda Tüketici Hakem Heyeti’nin 061620260004234 karar numaralı dosyasında, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesine hükmedildi. Bu karar 21.07.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi.
Karar bana resmi olarak tebliğ edilmesine rağmen Hepsiburada tarafı değişim ya da iade kodu tanımlamıyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak yaklaşık iki gündür herhangi bir neticeye varılamadı, somut bir çözüm sunulmadı ve işlemlerim ilerletilmedi.
Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı nitelikteki bu kararının ivedilikle uygulanmasını, ayıpsız misli ile değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Acil netice bekliyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-707100816591546 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru‑ve‑Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kayıt zaten var ama Sisteminiz çok yavaş
