to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ayıplı İphone 16 İade Talebini Reddetti
Hepsiburada üzerinden satıcısı da Hepsiburada olan bir mağazadan 16 Haziran tarihinde iPhone 16 aldım. Cihaz sıfır ayarında, üzerinde tek bir çizik bile olmamasına rağmen telefonda rf hücresel hatası bulunuyor. Bu hata nedeniyle cihaz hücresel sinyali doğru düzgün algılamıyor, sinyal yok uyarıları veriyor ve hatayı tanımıyor, telefonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Apple yetkili servis ile görüştüm ve cihaz için ayıplı mal kapsamında iade raporu düzenlendi. Buna rağmen Hepsiburada bu raporu kabul etmeyerek talebimi reddetti. Elimde Apple’ın düzenlediği iade raporu olmasına rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Apple tarafından ayıplı olduğu tespit edilen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini ve sürecimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizler yetkili ile görüşmeyerek kafanıza göre reddediyorsunuz ben gerekli mercilere şikayetde bulundum eminim Türkiye tüketici kanunları tarafıma olumlu yanıt sağlacaktır daha da sizin sitenizden bir tl alışveriş yapmam asla farklı firmalar bu şekilde sakız gibi uzatmıyor ben anlayacağımı anladım gerekli yasal süreci başlattım
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
