to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025'de Hepsiburada üzerinden, o dönem adı Mondaybilişim olan ve şu an Teknoklik olarak görünen satıcıdan 472 630 093 8 sipariş numarası ile Glitter 801d Şarjlı Punta Kaynak Makinesi satın aldım. Ürün 25.10.2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusunu açıp şarja taktığımda, cihazın kullanıma hazır hale gelmediğini fark ettim. Ürünü 7 saat boyunca şarjda bekletmeme rağmen çalışmadı ve punta yapmadı. Aynı gece Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve iade notunda ürünün çalışmadığını belirttim.
İlk başvuruda 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra, 31.10.2025'de tarafıma ürünün servise gönderileceği ve sürecin 21 gün sürebileceği bilgisi verildi. Ürünün bozuk olduğunu, kutusunu açmadan veya şarja takmadan anlamam mümkün değildi. Buna rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri, ürünü kullandığım için böyle bir süreç işlediğini belirtti. Bu süreç işlerimi yaklaşık 1 ay boyunca aksatıyor ve 12.000 TL’lik sermayem sistemde bekliyor. Bu süre zarfında yeni ürün siparişi de veremiyorum.
Hepsiburada Premium müşterisi olarak, daha önce iade süreçlerinde böyle bir mağduriyet yaşamamıştım. Müşteri haklarının ve mağduriyetimin yeterince gözetilmediğini düşünüyorum. Benim beklentim, ürünün doğrudan iadesi ve ücretimin hızlıca hesabıma yatırılmasıdır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada sitesinden 637 340 766 numaralı sipariş numarası ile almış olduğum ürün 26.09.2023'de tarafıma teslim edildi. 27.09.2023'de ilk kez makineyi çalıştırdım ve makinede programın bitmesine 1 saat 10 dakika kala durdu ve hiçbir işlem yapmamaya başladı. Yaklaşık 2 saat bekledik ama sonuç deği...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Hepsiburada tüketiciye yanında değil 15/05/2024 tarihinde graizer Alman turbo 12 HP çelik şanzıman bakır sargılı benzinli Çapa makinesi alım yaptım 20/05/2024 tarihinde teslim ettiler. 1 Haziran'da iade için kayıt oluşturdum. Nedeni cihaz belirtildiği güçte değil videoda görüldüğü gibi bıçaklar ça...
08.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips marka bir kulaklık satın aldım (sipariş numarası: 4762054249). Ürün yaklaşık 4 ay içinde arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hepsiburada'nın yönlendirmelerine uyarak süreci başlattım. Ürünü yetkili servise göndermem istendi ve yaklaş...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Yorumlar