Helya Home Su Sebili Kısa Sürede Bozuldu, Hepsiburada’dan İade Talep Ediyorum

Hepsiburada üzerinden Helya Home firmasından yaklaşık 10 gün önce bir su sebili satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 gün kullandık, daha ilk gün hafif bir sızıntı vardı ancak çok önemsemedim. Sonrasında sebilin kazanının delik olduğunu ve su akıttığını fark ettik ve ürün kısa sürede bozuldu.

Yaşadığımız sorun üzerine hem servise ulaşmaya çalıştık hem de firmaya geri dönüş yaptık ancak servise ulaşım sağlayamadık. Firmaya ulaşabildiğimizde ise ürünü kullandığımız için yapacak bir şey yok denilerek sorumluluk alınmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise bizi sadece yönlendirip 4–5 gün içinde dönüş yapılmazsa tekrar aramamızı söylemekle yetindi.

Ayıplı ve sorunlu gelen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, bozuk su sebilinin alınarak ya para iadesinin yapılmasını ya da yeni ve sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.