to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Camı Güvenlik Riski Ve Garanti Talebim
Hepsiburada üzerinden aldığım Mademo Coco marka su sebilinin kapağı 9 Aralık 2025’te teslim alındıktan kısa süre sonra, dün cam kısmı aniden kırıldı. Kırılma anında panik yaşadığımız için dağılan cam parçalarını hızlıca toplamak zorunda kaldık. Ürün darbe almadığı, normal kullanımdayken bu şekilde camının kırılması hem güvenlik açısından endişe verici hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada müşteri hizmetleri üzerinden firmaya mesaj ile ulaştım. Talebime, parça temini yapamayacakları yönünde olumsuz cevap verildi ve mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yeni aldığım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam nedeniyle, garanti kapsamı içinde değerlendirilmesini ve kırılan kapağın ücretsiz şekilde temin edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hepsiburada sipariş numaram 4468389160’tır. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer bir güvenlik probleminin başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
