Hediye Çekleri İndirimli Fiyata Uygulanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden “anlaşmalı şirket çeki” kullanmaya çalışırken ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Hediye çekleri, indirimli ürünlerde mevcut indirimli fiyat üzerinden değil, ürünün indirimsiz fiyatı üzerinden düşülüyor. Örneğin, indirimli fiyatı 699 TL olan bir üründe 350 TL’lik hediye çekimi uyguladığımda fiyatın 349 TL’ye düşmesi gerekirken, sistem fiyatı 535 TL gibi yanlış bir tutara indiriyor. Bu durum, hediye çekinin hakkıyla kullanılmasını engelliyor ve açıkça haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Bu sorun 13 Eylül’den beri ve tüm indirimli ürünlerde geçerli. Farklı ürünlerde ve farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaştım. Sipariş vermediğim için herhangi bir sipariş numaram yok ve sistemde herhangi bir uyarı ya da açıklama da yer almıyor. Ayrıca bu konuda müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Hepsiburada’dan beklentim, bu uygulamanın düzeltilmesi ve hediye çeklerinin ürünlerin o anki net (indirimli) fiyatı üzerinden düşülmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.