Stokta Görülen Ürün Satılamıyor Ve Karttan Tahsil Ediliyor

Son 10 gün içinde üçüncü kez Migros Sanal Market üzerinden aynı sorunla karşılaşıyorum. Vişnelik bölgesine hizmet veren Migros şubesinden bugün yaklaşık yarım saat önce sipariş verdim. Glories acı biberli çikolata indirimde ve stokta görünüyordu, ben de uygulamanın izin verdiği maksimum adet olan 6 tane ekledim. Tanesi 159,90 TL indirimli fiyatla toplamda yaklaşık 950 TL civarında bir tutar ödemiş oldum.

Siparişi verdikten kısa bir süre sonra telefonla aranıp çikolatanın aslında stokta olmadığını, teslim edilemeyeceğini söylediler. Buna rağmen aynı anda uygulamaya tekrar girdiğimde, aynı çikolatayı hâlâ sepetime ekleyip ödeme adımına kadar ilerleyebildiğimi görüyorum. Yani sistemde ürün satılmaya devam ediyor ama bana “yok” deniyor. Bu durum bana üçüncü kez yaşatılıyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Uygulamada eksik veya gramaj farkı olan ürünlerin faturaya dahil edilmeyeceğine dair standart bir uyarı var fakat kredi kartımdan tahsilat tam tutar üzerinden alınıyor, iade süreci nasıl işliyor ve ne kadar sürecek bilmiyorum. Ben indirimli 6 adet Glories acı biberli çikolata siparişi veriyorum, para hesabımdan çekiliyor, sonra telefonla “yok” deniyor ama aynı anda uygulamada ürün hâlâ satışa açık görünüyor.

Migros’tan beklentim çok net. Ya gerçekten ödediğim bu ürünü tedarik edip tarafıma ulaştırsınlar ya da bu ürün gerçekten stokta olana kadar benim bölgemde uygulamada satışa hiç açmasınlar. İnsanları olmayan ürünü varmış gibi göstererek tekrar tekrar hayal kırıklığına uğratmalarını ve karttan tahsilatı yapıp sonradan “yok” demelerini kabul etmiyorum, bu konuda kalıcı bir çözüm ve açık bir bilgilendirme talep ediyorum.