to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hediye Çeki Kullanımında Yanıltıcı Bilgi Ve Mağduriyet!
Hepsiburada’ya talep açtım ve tarafıma dönüş yapıldı. Ancak verilen cevap kesinlikle tatmin edici değildir. Aldığım hediye çeki ekranında kocaman “Sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli” yazmasına rağmen, Hepsiburada satıcısına ait üründe çek kullanımı reddedildi.
Bana yapılan açıklamada “kategori kısıtlamaları var, değiştiremeyiz” denildi. Bu gerekçe tüketiciyle dalga geçmekten farksızdır. Burada sorun kategori değil, Firmanın kendi ekranında açıkça yazdığı ibareyle çelişen yanıltıcı uygulamasıdır.
Hepsiburada gibi büyük bir markanın bu kadar açık bir mağduriyeti görmezden gelmesi kabul edilemez. Çekimin ilgili kategoriye açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Özcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109564826 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
