to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Kodu Alınmasına Rağmen Kargo Kayboldu Ve 1.638,9 TL İade Talebi
Mai Studio Co. adlı firmadan toplam 1.638,9 TL tutarında kıyafet satın aldım ve ürünlerim Aras Kargo ile gönderildi. Kargom 27.07.2026 tarihinde dağıtıma çıktı, çalıştığım için teslimat kodumu Aras Kargo personeline verdim ve 28.07.2026 tarihinde teslim edeceğini söyledi. Teslimat kodu “b016” olan, 6468850100404 takip numaralı gönderim, kod paylaşılmasına rağmen asla teslim edilmedi.
Kargo personeli teslimat kodumu aldıktan sonra siparişlerimi getirmeden ortadan kayboldu. Daha önce aradığı numaraya şu anda ulaşılamıyor. Yani kuryeci, ürünleri teslim etmeden kodu alıp kayıplara karışmış durumdadır. Bu, açıkça bir kayıp şüphesi doğurmaktadır. Aras Kargo yetkilileri ise bu duruma rağmen gereken hassasiyeti göstermemiş, sürece dair beni bilgilendirmemiş ve sorunu çözmek için somut bir adım atmamıştır. Bu yaklaşım, kendi kuryelerini korumak ve sorumluluktan kaçmak gibi görünmektedir. Mai Studio Co. şirketine de durumu defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Hem Mai Studio Co.’nun hem de Aras Kargo’nun bu olayı acilen incelemesini, kargonun akıbetinin net şekilde açıklanmasını, sorumlu kuryeci hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve teslim edilmeyen ürünlerimin bedeli olan 1.638,9 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar açık bir mağduriyet karşısında sessiz kalınmasının kabul edilemez olduğunu, benzer olayların yaşanmaması için ciddi önlem alınması gerektiğini belirtmek istiyorum.
Sayın Gülhan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36679361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
