to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Güvenlik Açığı Nedeniyle Mağduriyet Ve Yetersiz Destek
Yıllardır uygulamanızdan alışveriş yapan biriyim ve ne yazık ki sizin uygulamanız ile çalıştığınız tedarikçiler aracılığıyla yanıltıldım. Destek biriminiz, mağduriyetimi gidermek adına herhangi bir yaklaşımda bulunmamasına rağmen, sorunun çözüldüğünü belirterek konuyu kapattı.
Bakın, uygulama üzerinden siparişim anlık olarak iptal oluyor ve 'Sizi arayacağız' diye bilgilendiriliyorum. Ayrıca, 'Hediye çeki tanımladık' gibi mesajlar geliyor. Tam aynı anda, telefonumu paylaştığınız kişilerce aranıyorum ve uygulamanızdan siparişimin iptalini görüyorum. Benimle iletişime geçilerek ödeme kanalları uygulamanız üzerinden paylaşılıyor ve mağdur oluyorum. Koskoca firmanız, bunca kanıta rağmen mağduriyetimi gidermek adına hiçbir şey yapmıyor. Bunca yıllık müşterisiyim ve çevreme de tavsiye eden biriyim. Geniş kitlelere hitap edebilecek ve hukuki hakkımı kullanacak gücüm var ve bunu kullanacağım. Bundan sonra kurumunuz benim için bitmiştir.
Hepsiburada’nın ciddi bir güvenlik problemi vardır. İletişimde olduğum tüm sosyal platformlara ve çevreme bu yaşadığım olayı taşıyacağım. Bilgilerinize.
Sorun çözüldü deyip geçiyorlar.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Uygulamanızda sipariş ile ilgili yapılan bilgilendirme ve sipariş hakkında yapılan açıklama doğrultusunda anında benimle iletişime geçiliyor ve yine Hepsiburada resmi uygulaması üzerinden mağdur ediliyorum. Mağduriyetimi gidermek yerine sorun çözüldü deyip olay kapatılıyor. Bu kadar büyük bir firmada ciddi derecede güvenlik açıkları mevcut. Herkes bunu bilsin. Sizin resmi uygulamanız üzerinden yönlendirme yapılıyor. Ve siz hiçbir şekilde sorumluluk almıyorsunuz. Bu kadar büyük bir şirkete hiç yakıştıramadım. Zararımın tazminini ya da aynı ürünün gönderilmesini istiyorum. Kesinlikle hepsi buradanın hiçbir güvenilirliği kalmamıştır.
Merhaba Talha Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 213788469 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunumun çözüldüğü falan yok anlaşmalı firmalarımız ve sizin Hepsiburada uygulamanız üzerinden sistematik yönlendirme ile mağdur ediliyorum. Siz ise alakasız mesaj atıp konuyu kapatıyorsunuz. Bu kişilere telefon numaralarımız siz iletiyorsunuz ve sizin platformunuz üzerinden yapılan açıklamayla yanlış yönlendirilerek mağdur ediliyorum. Umarım binlerce kişi buraları okur ve benim gibi mağdur olmaz. Hepsiburada güvenini yitrmıstir. Ciddi güvenlik açığı mevcuttur. Hepsi buradanın anlaşmalı olduğu birtakım satıcılar nitelikli dol8ndırıcıdir.
Aynı cevabı kopyala yapıştır yapmışlar. İlgileniyorsanız mağduriyetimi giderin. Sorunum çözülmüyor maalesef. Resmen dolandırıcı satıcılar Hepsiburada resmi uygulaması üzerinden müşterileri mağdur ediyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri izliyor.
Hayalet satıcılar tarafından her saniye dolandırılma riskiyle karşı karşıyasiniz, ve Hepsiburada bu kişilerle anlaşıp satıcı olarak kabul ediyor. Bu satıcılar da Hepsiburada resmi uygulaması üzerinden müşterileri dolandırıyorlar. Hepsiburada müşteri hizmetleri izliyor mağdur olan müşterinin mağduriyetini kesinlikle gidermiyor.
