to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 484 933 7373 numaralı sipariş ile Samsung 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün Elazığ Merkez’deki adrese, “salı teslimat” şeklinde belirtilmesine rağmen bir gün gecikmeli olarak, 4 Haziran’da teslimat aracından indirildi. Teslimat sırasında kutunun ya...
"Ürün bedeli iade edildi. Fiyat farkı kupon olarak tanımlandı; kupon tutarı sitede bu ürünü en uygun fiyata satan satıcının fiyatı baz alınarak hesaplandı. Bu hesaplama yöntemi muadil ürün temin etmemi imkansız hale getirip mağduriyetimi tam olarak gidermese de hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden verdiğim 62754480134521 numaralı siparişimde yer alan hediye ürün, adresim yerine yanlış adrese teslim edilmiştir. Teslimatın hatalı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, ürünü de teslim alamamış bulunuyorum. Yanlış adrese teslim edilen bu sipariş ned...
"Sorunum çözüldü müşteri temsilcisi çok ilgiliydi. Aynı fiyata başka satıcıdan ürünü alabilmem için kupon tanımlayarak yardımcı oldular"
Hepsiburada üzerinden aldığım sprey ürününün teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma 2.750 TL tutarında kupon tanımlandı. Kupon dün tanımlanmasına rağmen, alışveriş yapmak istediğimde sepetim kısmında hiç görünmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Teslimat gecikmesi nedeniyle verilen bu kupon...
Hepsiburada üzerinden 24 Aralık 2025 tarihinde 6.5 numara berber makası siparişi verdim. Sipariş numaram 403 149 539 2. Ürünün teslimat tarihi geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde konuyu merkeze ilettiklerini, tara...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişlerimde sürekli olarak teslimat gecikmesi yaşıyorum. Siparişi oluştururken belirtilen teslimat tarihlerine uyulmuyor ve ürünler adrese geç teslim ediliyor. Son olarak dün yaşadığım teslimatta da benzer bir problem oldu ve ürünüm belirtilen tarihte elime ulaşmadı...
Hepsiburada üzerinden bugün 100 TL tutarında Apple hediye kartı satın aldım. İPhone uygulamasından alınmadığı için, Android telefonumdan yeni bir Apple hesabı açarak iş telefonum üzerinden hesabımı oluşturmak zorunda kaldım. Bu hesabın mail adresi olmadığı için başta hediye kartının bana iletilmeyec...
20 Kasım 2025 tarihinde, Hepsiburada satıcısından “15 Metre 6 mm Kalınlık Örgü İp Halat Branda Çadır Tente Bağlama İp” adlı ürünü 479 667 417 5 numaralı siparişimle, “Ürün yarın kapında” seçeneğiyle 205 TL bedelle satın aldım. Ertesi gün teslimat gecikmesiyle ilgili bir özür mesajı aldım. Canlı dest...
20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...
20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 499 TL’ye bir eşofman takımı sipariş ettim. Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve ürünü iade ettim. İade süreci sonunda, ücretin tamamı yerine eksik bir iade yapıldı; 40 TL’yi Hepsipara olarak hesabıma yüklemişler ve bu tutarı nakit olarak alamadım. Müşte...
11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Redmi Note 14 model elektronik ürün siparişi verdim. “Yarın kapında” taahhüdüyle satın almama rağmen, ürünüm ancak 14.11.2025 tarihinde, yani 3 gün sonra İstanbul’daki adresime teslim edildi. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşadım ve bu durumdan dolayı mem...
30 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Hepsiburada olarak görünen Vaseline Aloe Vera Vücut Losyonu 12X400 ml şeklinde 2 set siparişi verdim (Sipariş No: 449 276 611 9). Toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekirken, sadece 2 adet ürün teslim edildi. Kargo paketinde herhangi bir hasar veya f...
02 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Simfer 4502 model fırın satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğunu fark ettim ve durumu hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün değişimi yapılacağı söylenmesine rağmen, bana para iadesi yapıldı. Ancak aynı ürünü, iade edilen tut...
21 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dewoody marka kombi dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 4328032452). Ürünün bedeli olarak 2.564 TL ödedim ve teslimat adresi Diyarbakır Ergani olarak belirtildi. Ancak ürünüm 20 gün boyunca kargoya verilmedi. Sonrasında ise 'tedarik edilemiyor, siparişini...
26 Eylül 2025 ve 1 Eylül 2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden iki farklı sipariş verdim (Sipariş No: 4120647180 ve 4679262903). Siparişlerimden biri Hepsiburada'nın kendi sattığı DemirDöküm termosifon, diğeri ise Cata marka 90 LED Işıldak (2 adet) idi. Ürünler Tekirdağ Kapaklı Yanıkağıl Mahallesi...
07.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden TCL 65P8K model televizyonu, 4016528607 numaralı siparişimle, kredi kartı ile 51.299,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sıfır ve garanti kapsamında olup, teslimat İstanbul adresime sorunsuz şekilde gerçekleşti. Satın alma sonrasında başlatılan fiyat farkı ia...
20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dünya Devi Malzeme satıcısından Stenley Quencher pipetli termos 1.18 l açık gri ürününü sipariş ettim (Sipariş No: 482 957 581 6). Ürün 22.08.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak, teslimat anından itibaren defalarca fatura talebinde bulunmama rağmen, bugüne ...
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 467 342 167 0 numaralı siparişimde, iki ürünüm aynı siparişte ve bir ürünüm de farklı bir siparişte olmak üzere toplamda üç ürünüm bilgim dışında iptal edildi. Siparişlerimin teslimat adresi Kahramanmaraş’tı ve ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Ürünleri, fi...
Hepsiburada.com sitesinden almış olduğum bir alana bir bedava kampanyasından yararlandım. Spor ayakkabılarla ilgili ürünün bir tanesini gönderdiler, diğerini göndermediler. Göndermeyen firma İnter Spor mağazasıydı. Hepsiburada.com ile yaptığım görüşmeler sonunda, satıcıya ulaşamadıklarını ve ürünü i...
Hepsiburada - aynı gün teslimat ücreti iade talebi Şikayet Konusu: Aynı gün teslimat hizmeti alınamaması ve fazla ödenen kargo ücretinin kupon olarak iade edilmesi 16.05.2025 tarihinde Hepsiburada'dan Toshiba 4tb USB HDD satın aldım. "Aynı gün teslimat" seçeneği için fazladan kargo ücreti ödedim anc...
Doona S3 marka model 3 tekerlekli bisikleti ertesi gün teslimat seçeneği ile satın aldım. Ürün 1 hafta gelmediği gibi beni oyaladılar, 1 hafta sonunda kupon tanımlanıp farkı ödeyeceklerini söylediler ama farkı karşılamadılar ve halen beni oyalamaktalar.
"Hepsiburada ekibine teşekkürler."
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
