to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Sürecim Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından aldığım ürünler 18 Haziran’da teslim edildi. Ancak 20 Haziran’dan 8 Temmuz’a kadar geçirmiş olduğumuz kaza nedeniyle hastanede olduğumuz için, ürünleri normal iade süresi içinde geri gönderme imkanım olmadı.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden görüştüm. Hepsiburada tarafı konuyla ilgilenip DeFacto ile iletişime geçmiş ancak DeFacto, yaşadığımız bu sağlık sorununa ve hastane sürecine rağmen iade talebimi kabul etmemiş. Ortada keyfi bir durum yokken, tamamen sağlık nedeniyle gelişen bu gecikmede hiçbir esneklik gösterilmemesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
473 154 247 1 numaralı siparişe ait ürünlerin, teslimat sonrası yaşanan bu olağanüstü durum göz önüne alınarak istisnai olarak iadesinin alınmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Eğer ücret iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından ürün bedeli kadar bir kupon tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-411759516028050 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
