Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Hediye Çeki
Apple Hediye Kartı Kodu SMS İle Gelmedi, Ücret Kesildi Hizmet Sunulmadı

ID:34623173

Apple Hediye Kartı Kodu SMS İle Gelmedi, Ücret Kesildi Hizmet Sunulmadı

Özgün

Hepsiburada

21 Aralık 2025 21:55

245

Hepsiburada üzerinden bugün 100 TL tutarında Apple hediye kartı satın aldım. İPhone uygulamasından alınmadığı için, Android telefonumdan yeni bir Apple hesabı açarak iş telefonum üzerinden hesabımı oluşturmak zorunda kaldım. Bu hesabın mail adresi olmadığı için başta hediye kartının bana iletilmeyeceğini düşündüm ancak sipariş detaylarını dikkatlice okuduğumda, SMS ile teslimat yapılacağının özellikle yazıldığını gördüm ve buna güvenerek ürünü satın aldım.

Ancak satın alma sonrası SMS ile herhangi bir kod gönderimi yapılmadı. Anında teslim edilmesi gereken dijital bir hizmet için ücretim anında tahsil edildi, fakat hizmet tarafıma ulaştırılmadı. Ben hizmeti alamıyorsam, doğal olarak ücretimin de iadesini talep ediyorum. Buna rağmen tarafıma sadece “bekleyin” denildi.

Sipariş numaram 4563398624 olup, hem ücretimin iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Apple

Hepsiburada

21 Aralık 2025 21:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Özgün

22 Aralık 2025 20:03

Gelen eden bir şey yok 1.5 gün oldu Hepsiburada denen firma oyalamaya devam ediyor

Hepsiburada

23 Aralık 2025 08:11

Merhaba Özgün Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 925092975 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Özgün

23 Aralık 2025 22:18

Geri dönüş falan yapılmadı CİMER'e başvurdum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan İtunes Kodları Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Berke

Hepsiburada

05 Eylül 2025 17:22

256

Hepsiburada üzerinden iPhone için toplamda 900 TL (500+100+100+100+100 TL) tutarında Apple iTunes kodu satın aldım. Sipariş numaram: 415 766 905 8. Siparişimde kodlar iletildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Bu sorunu 3 gün önce yaşadım ve o günden beri müşteri hizmetleriyle defalarca...

satin-alinan-itunes-kodlari-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-2.jpg

satin-alinan-itunes-kodlari-teslim-edilmedi-musteri-hizmetleri-yetersiz-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Apple Hediye Kodu Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Mehmet

Hepsiburada

13 Aralık 2025 00:58

201

9 Aralık’ta Hepsiburada web sitesi üzerinden Hepsiburada mağazasından 25 TL’lik Apple hediye kodu satın aldım. Sipariş numaram 4281563076’dır. Satın alma aşamasında kodun SMS veya mail yoluyla iletileceği belirtildi ancak ne SMS olarak ne de e-posta adresime herhangi bir kod ulaşmadı. Durumu hemen ...

satin-aldigim-apple-hediye-kodu-teslim-edilmedi-musteri-hizmetlerinden-yanit-alamiyorum-1.jpg

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

100.000 TL’lik İphone Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Tuğba

Hepsiburada

18 Aralık 2025 11:37

310

Hepsiburada üzerinden, Hepsijet kargo ile teslim edilmek üzere takas usulüyle yaklaşık 100.000 TL bedelle iPhone 17 Pro satın aldım. Siparişimi 16 Aralık 2025 tarihinde verdim, teslimat adresi İstanbul R*** olarak belirtilmişti. Teslimat günü kargo görevlisi adrese geldi ancak teslimat süreci hakkın...

100000-tllik-iphone-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada'dan Alınan Hediye Kartlarının Yanlış Adrese Gönderilmesi

İbrahim

Hepsiburada

08 Mart 2025 19:07

712

Hepsiburada sitesi üzerinden App Store/iTunes hediye kartları aldım. 4 adet e-posta ve SMS olarak gönderileceği söyleniyordu ama sistemdeki e-posta adresi eski olduğu için almış olduğum hediye kartları eski e-posta adresime gitti. Güncelleme yaptım, yeni e-posta adresimi ekledim ama almış olduğum he...

Hepsiburada'dan Alınan Hediye Kartlarının Yanlış Adrese Gönderilmesi

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Dijital PSN Kartı Kodum Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Yusuf

Hepsiburada

20 Kasım 2025 19:55

271

20.11.2025 tarihinde saat 15:37’de Hepsiburada üzerinden 1.500 TL ödeyerek 1.500 TL’lik dijital PSN hediye kartı satın aldım. Ürün dijital olduğundan kodun iCloud hesabıma gönderilmesi gerekiyordu ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürün hiç teslim edilmedi ya d...