to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yetersiz Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 430 336 397 8 numaralı siparişimle May Mara Kadın Eşofman Takımı satın aldım ancak bugün, teslimattan yaklaşık 20 dakika önce, ürün yerine “Liya ve Tozlu Arkadaşları” isimli bir çocuk kitabı teslim edildi. İlanda görsellerde gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmayan bambaşka bir ürün göndermek, benim açımdan açıkça yanıltıcı ve dolandırıcılığa varan bir davranıştır.
Durumu hemen Hepsiburada üzerinden ilettiğimde bana yalnızca “iade edin” denildi, ardından da özür dilendi ancak bunun dışında yaşadığım mağduriyet için ne bir telafi, ne de kupon gibi en ufak bir jest sunulmadı. Yanlış ürün gönderilmesi, zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadığım bu süreçte, müşteri memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini düşünüyorum.
Yanlış gönderilen ürünün acilen iadesinin sağlanmasını, sipariş ettiğim May Mara Kadın Eşofman Takımı’nın en kısa sürede doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cafer Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 7 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İade etmeyi biliyorum telafi hakkında Bilgi veriniz lütfen tüketiciyi yanıltan ilanın telafisini yapın lütfen
