to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Bildirimi Sonrası Hepsiburada’da Sipariş İptalleri Ve Tazmin Talebi
Hepsiburada.com üzerindeki mağazamız Ghostbastır Design olarak Sofra ve mutfak kategorisindeki ürünlerimizin bir kısmı 15 Haziran tarihinde kargo sürecinde hasar gördü. Bu nedenle ürün tedariğinde en fazla 2 günlük bir gecikme yaşanacağını Hepsiburada tarafına açıkça beyan ettik, siparişlerin iptal edilmemesini ve herhangi bir ceza uygulanmamasını talep ettik.
Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, sanki böyle bir bildirimde bulunmamışız gibi o dönem gelen tüm siparişlerimiz iptal edildi. Bu iptaller nedeniyle hem yaklaşık 6.000 TL civarında maddi zarara uğratıldık hem de müşteriler nezdinde marka prestijimiz ciddi şekilde zedelendi.
Yaşanan durumla ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi açmamıza rağmen şu ana kadar tarafımıza herhangi bir telefon dönüşü yapılmadı ve sorun çözülmedi. Oluşan maddi kaybımızın ve marka itibarımıza verilen zararın ivedilikle tazmin edilmesini, süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımızı beyan ederiz.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
